這家商場比沃爾瑪晚出20年 單店業(yè)績卻是其4倍
法則七
你和員工有福同享，員工和你有難同當
如果評價世界上員工幸福感最高的企業(yè)，Costco可能是當之無愧的第一。
零售業(yè)是美國最吝嗇的行業(yè)之一，雇員不滿程度往往最高。Costco里的工作人員總是非常熱情，沃爾瑪（專題閱讀）的員工每小時平均工資為12.67美元，但是Costco的平均工資卻為20.89美元，而且還向88%的雇員提供健康保險，這在零售業(yè)是非常少見的。
《紐約時報》的一篇報道中，提到了Costco雇員的優(yōu)厚待遇，并將之同沃爾瑪靠極力壓低員工工資來節(jié)省成本的行為來對比，將其經(jīng)營理念稱為“反沃爾瑪式經(jīng)營”。
當年經(jīng)濟危機爆發(fā)時，其它公司開始紛紛裁員，Costco的領(lǐng)導(dǎo)層卻認為應(yīng)該共渡時艱，反而決定給所有員工漲工資。
企業(yè)的基因決定了企業(yè)文化。Costco的創(chuàng)始人詹姆斯辛內(nèi)格，當年從貨場卸貨員一步步開始做起，所以Costco也一直非常重視員工的培養(yǎng)，很多最初在停車場搜集購物車的底層員工，最后都進入了管理層，為了確保一貫的員工，Costco從不招收剛畢業(yè)的MBA，意味著你必須從基層做起。
優(yōu)厚的福利和光明的職業(yè)前景，使雇員忠誠度大大提高，在Costco工作一年以上的員工，離職率只有5%。Costco成立30年來，從未發(fā)生過重大勞工問題。
后 記
中國的商業(yè)皇冠是淘寶，但是美國和加拿大的皇冠是Costco，它的巨大成功歸結(jié)起來無非三點：
將商品做到了極好
將價格降到了極低
同時又將服務(wù)做到了超人預(yù)期
很好地詮釋了零售的本質(zhì)規(guī)律。
雖然電子商務(wù)不斷侵蝕傳統(tǒng)零售商的市場份額，但是Costco的銷售額卻在不到10年的時間里翻了一倍多，這對于一個幾千億銷售規(guī)模的公司來說非常難得。此外，Costco的股價表現(xiàn)也非常穩(wěn)健，在10年里增長了近4倍，這樣的表現(xiàn)超越了經(jīng)濟周期性低迷和金融危機的影響。
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