昨日上午，福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬康復(fù)醫(yī)院(下稱康復(fù)醫(yī)院)病房樓6樓，多名病人和家屬被大廳內(nèi)巨大的爭吵聲驚醒，十多名原先在醫(yī)院工作的護(hù)工，因不滿被院方“趕走”，和保安人員發(fā)生沖突。

福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬康復(fù)醫(yī)院院方與“游擊隊(duì)”護(hù)工起沖突，引來警察和保安維持現(xiàn)場

　　院方表示，按照部門通知，為規(guī)范醫(yī)院護(hù)工管理，醫(yī)院通過勞動(dòng)中介公司派遣正規(guī)護(hù)工人員進(jìn)駐醫(yī)院，可遭到非正規(guī)護(hù)工人員抵制，在勸離過程中發(fā)生沖突。

　　省衛(wèi)生廳等部門去年曾發(fā)文，在福州13所省市醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展規(guī)范醫(yī)院護(hù)工管理試點(diǎn)工作，推動(dòng)護(hù)工人員持證上崗，規(guī)范醫(yī)院護(hù)工市場。然而，由于利益的糾紛，之前福州多個(gè)醫(yī)院在試點(diǎn)過程中，多次爆發(fā)沖突。如何在推動(dòng)護(hù)工規(guī)范過程中，兼顧各方利益并盡量減少?zèng)_突，也考驗(yàn)著各部門的管理智慧。

游擊隊(duì)護(hù)工：管理公司抽成太高 收編后收入沒保障

　　市民蔡女士昨日報(bào)料稱，在康復(fù)醫(yī)院病房樓內(nèi)，保安人員和一些護(hù)工發(fā)生肢體沖突。昨日上午，海都記者來到病房樓6樓，看到大廳內(nèi)聚集了大量保安人員，警方也趕到了現(xiàn)場。一患者家屬說，有護(hù)工在沖突中受傷，“聽說有兩個(gè)護(hù)工傷情挺重，被送往醫(yī)院救治”。

　　來自四川，已經(jīng)在醫(yī)院當(dāng)護(hù)工兩年多的楊先生說，昨日早上，大批保安來到6樓，強(qiáng)行把原先在醫(yī)院工作的護(hù)工帶離現(xiàn)場，而之前院方曾和他們這些“護(hù)工游擊隊(duì)”就收編問題進(jìn)行談判，但院方所聘請的瑞泉醫(yī)療公司開出的工資讓大多數(shù)護(hù)工不能接受，昨日護(hù)工被強(qiáng)行帶離醫(yī)院時(shí)，引發(fā)沖突。

　　楊先生說，他也知道，之前福州其他幾個(gè)醫(yī)院，也陸續(xù)收編原先處于“游擊隊(duì)”狀態(tài)的護(hù)工人員，“像省立醫(yī)院，由醫(yī)院自己管理，而有的醫(yī)院，則請第三方醫(yī)療公司管理”。

　　“我們也想做‘正規(guī)軍’，但是醫(yī)療公司的抽成太高，而且沒有其他保障。”楊先生說，之前康復(fù)醫(yī)院的護(hù)工代表曾和醫(yī)院還有瑞泉公司就收編問題商討，但雙方因?yàn)槭杖敕制?，沒能達(dá)成一致。

　　“瑞泉公司要求按照我們的收入抽成10%，但是又沒有給我們相應(yīng)的保障，我們的收入相比以前肯定要降低。”另一名護(hù)工劉先生說，自己也支持護(hù)工正規(guī)化，也想被公司收編，但公司開出的工資，讓大多數(shù)原先在此工作的護(hù)工不能接受。

院方：就收編已達(dá)成初步合作意向

　　康復(fù)醫(yī)院林副院長表示，昨日上午，瑞泉醫(yī)療公司派駐的持證上崗的正規(guī)護(hù)工到醫(yī)院時(shí)，遭到了原先在醫(yī)院工作的非正規(guī)護(hù)工的抵制，保安人員對這批非正規(guī)護(hù)工進(jìn)行勸離時(shí)，雙方發(fā)生沖突。

　　林副院長說，在“正規(guī)軍”進(jìn)駐前，瑞泉公司曾多次和“護(hù)工游擊隊(duì)”進(jìn)行談判，希望收編這些護(hù)工人員，但未能達(dá)成一致，“只要他們愿意，都可以繼續(xù)在醫(yī)院做，公司開出的是基本工資加抽成的模式，護(hù)工人員被收編后，其實(shí)收入不會比以前少。”

　　院方一負(fù)責(zé)人昨日提到，在福州其他試點(diǎn)醫(yī)院推動(dòng)護(hù)工人員正規(guī)化的過程中，也爆發(fā)過類似沖突，所以院方這次也是吸取教訓(xùn)，采取逐步推廣的形式，昨日先在其中一個(gè)病區(qū)進(jìn)駐正規(guī)護(hù)工人員，其他病區(qū)目前仍然是舊的工作模式。

　　該負(fù)責(zé)人提到，昨日下午，正規(guī)軍已經(jīng)成功進(jìn)駐試點(diǎn)病區(qū)工作，而瑞泉公司和其他“護(hù)工游擊隊(duì)”人員，就收編問題已達(dá)成了初步的合作意向。

護(hù)工管理新模式 擴(kuò)至全省三甲醫(yī)院

　　按照2013年7月省衛(wèi)生廳、省人力資源和社會保障廳、省物價(jià)局下發(fā)的《關(guān)于開展規(guī)范醫(yī)院護(hù)工管理試點(diǎn)工作的意見》的通知，福州13所省市醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展規(guī)范醫(yī)院護(hù)工管理試點(diǎn)工作，推動(dòng)維護(hù)患者、護(hù)工、醫(yī)院三方的合法權(quán)益。而從2014年12月起，醫(yī)院護(hù)工管理試點(diǎn)范圍，將擴(kuò)大至全省三級醫(yī)院。

　　康復(fù)醫(yī)院林副院長說，“護(hù)工游擊隊(duì)”由于大多沒有經(jīng)過培訓(xùn)上崗，護(hù)理水平較低，不利于患者的康復(fù)。同時(shí)，很容易在服務(wù)過程中和患者產(chǎn)生糾紛，而通過醫(yī)院或者聘請第三方醫(yī)療公司，對這些非正規(guī)護(hù)工人員進(jìn)行統(tǒng)一管理后，通過對護(hù)工進(jìn)行上崗培訓(xùn)以及規(guī)范服務(wù)價(jià)格，可以更好保障患者和護(hù)工人員的利益，對于醫(yī)院自身的管理也是受益的。

　　“醫(yī)院護(hù)工正規(guī)化是發(fā)展的方向，也是市場發(fā)展的需要，但在推進(jìn)正規(guī)化的過程中，必然遇到阻力，面臨‘陣痛’。”醫(yī)療業(yè)內(nèi)人士昨日向記者說道，如何做好“護(hù)工游擊隊(duì)”的思想工作，以及在收編護(hù)工過程中保障各方利益的最大化，考驗(yàn)著管理部門的智慧。