“不用找翻譯App,翻譯機(jī)即時(shí)轉(zhuǎn)譯。外卡支付秒成功,離境退稅5分鐘到賬,這座小島的服務(wù)太驚喜了!”昨日,剛結(jié)束鼓浪嶼之旅的法國游客安娜,豎起大拇指。近日,2025外國人240小時(shí)過境免簽文化和旅游推介會(huì)在廈門舉辦,發(fā)布6條閩西南入境聯(lián)程旅游線路。作為“琴島聽濤·土樓尋夢”線路站點(diǎn)的鼓浪嶼,240小時(shí)過境免簽政策實(shí)施以來,已接待入境游客超26萬人次,同比增長近40%。
近年來,鼓浪嶼以“入境游服務(wù)”為核心,用標(biāo)準(zhǔn)化體系、科技化革新與深度文化共鳴,打造了一場跨越國界的文旅盛宴。
“以前服務(wù)入境游客靠經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有標(biāo)準(zhǔn)可循。”鼓浪嶼管委會(huì)副主任陳輝杰的話,道出服務(wù)升級的關(guān)鍵。針對語言、支付等高頻堵點(diǎn),鼓浪嶼及時(shí)出臺《入境游服務(wù)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)工作方案》,將多語言覆蓋、外卡支付便利度等要求轉(zhuǎn)化為可量化的硬指標(biāo),讓國際游客從登島起就“心中有數(shù)”。
“過去見外國游客掏信用卡就犯愁,現(xiàn)在銀聯(lián)、支付寶、境外錢包都能收。”沈記腸粉店店長沈春長說,如今,島上國有景點(diǎn)、商鋪全面兼容境內(nèi)外主流支付渠道,配合“一店一碼”信用監(jiān)管,掃碼即可查看商家評級,讓消費(fèi)更透明安心。
“讓全球游客愿意來、還想來,是我們的追求。”鼓浪嶼管委會(huì)主任林躍鋒表示,未來將持續(xù)迭代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),深化文化傳遞,讓這座歷史國際社區(qū)成為展示中國旅游服務(wù)品質(zhì)、推動(dòng)文明互鑒的重要名片。
隨著240小時(shí)過境免簽政策持續(xù)發(fā)力,鼓浪嶼正以更開放、更貼心、更具文化魅力的姿態(tài),迎接全球賓客。
?。◤B門日報(bào)記者 朱道衡 通訊員 沈琦)