三明市旅游“紅黑榜”發(fā)布制度常態(tài)化 一季度抽查情況公布
三明市旅游局“紅黑榜”發(fā)布制度啟動(dòng)以來，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。2017年第一季度，己公布旅游企業(yè)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量不良記錄和旅游市場“雙隨機(jī)”抽查存在問題的企業(yè)，共涉及旅行社、賓館、景區(qū)餐廳等旅游企業(yè)共9家。
2010年開始，三明市旅游局就積極推行旅游“紅黑榜”制度，在三明市旅游局門戶網(wǎng)站三明旅游網(wǎng)首頁顯著位置，開辟“紅黑榜”欄目，通過信息發(fā)布平臺(tái)，不定期在三明旅游政務(wù)網(wǎng)公示，對(duì)誠實(shí)守信的旅游經(jīng)營主體及文明旅游行為典型公開進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)不信守承諾失信的經(jīng)營主體以及不文明旅游行為典型公開進(jìn)行曝光的一種守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制。并通過其向社會(huì)發(fā)布，努力營造“守信光榮、失信可恥”的良好社會(huì)氛圍。其間盡管兩次旅游網(wǎng)站改版升級(jí)，但這一傳統(tǒng)欄目都堅(jiān)持保留下來。建立旅游誠信“紅黑榜”制度以來，進(jìn)一步規(guī)范三明市旅游市場秩序，營造旅游行業(yè)誠實(shí)守信的良好氛圍，推動(dòng)全市旅游誠信建設(shè)。
“紅黑榜”制度以三明境內(nèi)旅游經(jīng)營服務(wù)主體和個(gè)人為上榜對(duì)象，對(duì)誠信好評(píng)的旅游企業(yè)和從業(yè)人員通過“紅榜”發(fā)布進(jìn)行褒獎(jiǎng)。對(duì)旅行社發(fā)布虛假廣告、超范圍經(jīng)營、不按要求簽訂旅游合同，導(dǎo)游人員服務(wù)態(tài)度惡劣、強(qiáng)迫消費(fèi)、擅自更改行程，星級(jí)飯店、A級(jí)旅游景區(qū)以及其他旅游經(jīng)營者降低服務(wù)質(zhì)量等違規(guī)行為做出處罰的，在“黑榜”公示。被“黑榜”公示的旅游企業(yè)和從業(yè)人員不能參加當(dāng)年的評(píng)優(yōu)評(píng)先和政策扶持等。
通過完善表彰與懲戒聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)揮“紅黑榜”褒揚(yáng)誠信、懲戒失信功能，促進(jìn)“誠信旅游”建設(shè)，切實(shí)形成誠信建設(shè)良好的社會(huì)輿論環(huán)境，推進(jìn)誠信建設(shè)實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、長效化、常態(tài)化。(林挺)
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