甘肅暢通投訴渠道上半年12315接消費(fèi)者電話近9萬件

來源:中國新聞網(wǎng) 2017-08-11 11:18 http://m.vtrackmedia.com/

　　8月10日，甘肅省工商局召開半年工作會議現(xiàn)場。會議披露，上半年甘肅共接聽消費(fèi)者電話89734件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2341.2萬元?！∈缝o靜　攝

　　中新網(wǎng)蘭州8月11日電 (史靜靜)甘肅省工商局10日下午召開半年工作會披露，甘肅暢通“12315”電話熱線、互聯(lián)網(wǎng)、微信、短信、QQ、微博等全方位訴求渠道，上半年共接聽消費(fèi)者電話89734件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2341.2萬元。

　　甘肅省工商局巡視員陳其壽說，為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)和新型業(yè)態(tài)消費(fèi)的新形勢，12315“綠色通道”還向京東、蘇寧等電商平臺、甘肅著名旅游景區(qū)和新聞媒體“延伸”，建立12315網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制。

　　隨著西部旅游的逐漸火熱，前往甘南藏區(qū)、張掖七彩丹霞等景區(qū)的旅客人數(shù)逐年上升，旅游景區(qū)也成為投訴“高發(fā)區(qū)”。為了多渠道投訴更暢通，今年6月，甘肅省首家景區(qū)12315“綠色通道”在七彩丹霞景區(qū)開通，如果有消費(fèi)糾紛在第一時(shí)間就地解決，大大降低消費(fèi)者維權(quán)成本。

　　甘南藏區(qū)力推消費(fèi)者“放心游”，針對旅游消費(fèi)中存在的問題，甘南成立以工商為主的“聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)”。甘南藏族自治州工商局局長王國慶說，當(dāng)游客在甘南旅游消費(fèi)發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可以直接向當(dāng)?shù)厝魏我粋€(gè)工商行政管理機(jī)關(guān)投訴，工商部門核實(shí)事實(shí)，只要消費(fèi)者的理由是正當(dāng)而且充分將先行賠付。

　　陳其壽介紹，該省今年出臺《網(wǎng)絡(luò)交易商品抽查檢檢辦法》，組織對14大類30個(gè)品種1269批次商品實(shí)施抽檢；上半年查處各類消費(fèi)侵權(quán)案件246件；消協(xié)組織調(diào)節(jié)處理消費(fèi)者投訴3099件。

　　會議還披露，上半年甘肅共查處各類違法經(jīng)濟(jì)案件2829件，案值1988.03萬元，收繳罰沒款1233.81萬元。此外，查處競爭執(zhí)法類案件598起，不正當(dāng)競爭案件86起，農(nóng)資案件201起，商標(biāo)侵權(quán)案件166起，廣告違法案件76起，無照經(jīng)營案件996起。(完)

責(zé)任編輯：陳輝達(dá)