­　　圖為地面上殘留的汽油。　資料圖　攝

­　　中新網(wǎng)寧德7月28日電 (記者 葉茂)本網(wǎng)記者7月7日在中新網(wǎng)刊發(fā)《記者經(jīng)歷“自助加油”驚魂 安全隱患應(yīng)重視》一稿，中石化森美(福建)石油有限公司福州分公司近日回應(yīng)稱，將完善操作流程、強(qiáng)化培訓(xùn)，努力消滅不安全因素。

­　　圖為沾滿汽油的衣物?！≠Y料圖 攝

­　　事件回顧：“自助加油”驚魂

­　　7月5日，本網(wǎng)記者開車出差路過中石化福州桂湖加油站加油。該加油站實行“自助加油”模式，本網(wǎng)記者多次向工作人員明確表示不會操作，并提出留下幫助的請求，但工作人員在幫助提槍之后，便自行離開。

­　　因缺乏引導(dǎo)，在油槍自動跳槍后，本網(wǎng)記者嘗試兩次將油槍拔出未果，之后意外觸動槍扣，導(dǎo)致油槍噴出汽油，并噴灑至本網(wǎng)記者的身上、左眼及車身和地面上。

­　　面對突發(fā)狀況，工作人員未對本網(wǎng)記者該采取哪些應(yīng)急處置措施進(jìn)行任何指導(dǎo)，包括未引導(dǎo)及時清洗眼部和皮膚、替換沾滿汽油的衣物，也未對沾滿汽油的小車尾部和輪胎進(jìn)行清洗。

­　　一名長期從事安全生產(chǎn)監(jiān)管的業(yè)內(nèi)人士指出，汽油噴灑接觸至皮膚會引起灼傷和慢性皮炎等問題；客戶未身穿防靜電服，在人體活動過程中，或產(chǎn)生電火花，理論上會引發(fā)自燃及加油站火災(zāi)事故，接打電話也會引起該事故發(fā)生。

­　　另一名從事加油站運(yùn)營工作10余年的業(yè)內(nèi)人士也指出，加油站員工經(jīng)過崗前培訓(xùn)，專業(yè)度較高，且工作服是防靜電服，而車主卻不具備這些條件，所以員工的引導(dǎo)和答疑作用，在自助加油過程當(dāng)中是非常重要的。

­　　圖為加油器上的操作流程異常簡單，無任何注意事項等關(guān)鍵點(diǎn)的描述?！≠Y料圖 攝

­　　公司回應(yīng)：完善操作流程，強(qiáng)化培訓(xùn)

­　　事發(fā)后，中石化森美(福建)石油有限公司福州分公司回應(yīng)稱，該公司2012年起在部分加油站推出自助加油模式，解決了部分顧客排隊加油的煩惱，(但)通過該篇報道，也清楚地看到自助加油站現(xiàn)場安全管理和服務(wù)水準(zhǔn)等方面存在的短板，一定會高度重視，認(rèn)真對待，努力消滅不安全因素。

­　　針對自助操作提示描述簡單、未對注意事項等關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行描述問題，該公司回應(yīng)稱，將進(jìn)一步完善操作流程或增加安全提示，如“油槍歸位時，手指僅限握緊槍把，以免誤扣油槍扳機(jī)，造成油品噴灑等不安全后果”等。

­　　針對此次事件中工作人員的服務(wù)引導(dǎo)意識、安全防范意識、應(yīng)急處置能力以及衍伸出的油品監(jiān)管等問題，該公司表示，公司嚴(yán)格按照《汽車服務(wù)站現(xiàn)場處置預(yù)案》的制度要求執(zhí)行；每年都有制定安全培訓(xùn)計劃，每月按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求開展預(yù)案演練，并有照片留存?zhèn)洳?；演練計劃包括火?zāi)、治安、環(huán)保、沖突、非油經(jīng)營、自然災(zāi)害等10類。

­　　就員工完全沒有應(yīng)急處置措施一事，該公司解釋稱，此次由于員工主動服務(wù)不夠，今后將利用員工班前班后會等時機(jī)，強(qiáng)化此方面的培訓(xùn)。

­　　就防范私裝散裝油，該公司回應(yīng)稱，公司在所有自助加油站現(xiàn)場及重點(diǎn)部位安裝了高清視頻監(jiān)控，保證油站在視頻可控范圍內(nèi)；同時現(xiàn)場有加油員巡查監(jiān)護(hù)，對所有私裝散裝汽油的客戶實行實名制登記錄入并拍照后，才能給予加油。

­　　針對該公司的“自助加油”整改情況，中新網(wǎng)記者將持續(xù)跟蹤報道。(完)