­　　維權(quán)時(shí)間：8月5日

­　　維權(quán)事件：早教退費(fèi)

­　　維權(quán)記者：陳嫣然

­　　“如果孩子在出生第三天接受教育，那就已經(jīng)晚了兩天?！毖巯拢@句話被不少80后父母奉為育兒格言。

­　　北侖區(qū)的沈女士也不例外，幾個(gè)月前，她給孩子報(bào)名參加紅黃藍(lán)親子園的親子課，花了一萬多元，“前兩天選好新課后，老師說要買材料包，一份218元，都交那么多錢了，怎么還要收錢？”對這樣“先斬后奏”的做法，沈女士很不滿，要求退費(fèi)，但遭到對方拒絕。為此，沈女士向本報(bào)熱線電話反映，質(zhì)疑紅黃藍(lán)親子園是“霸王條款”。

­　　遭遇：選課后告知要另收費(fèi)用

­　　沈女士的孩子今年兩歲半，活潑可愛，就是不愛說話。

­　　和很多注重教育的年輕家長一樣，沈女士覺得，應(yīng)該給孩子報(bào)個(gè)早教班。

­　　今年3月，沈女士選中了離家較近的北侖紅黃藍(lán)親子園，一口氣報(bào)了120節(jié)親子課，花了12000元。

­　　“親子課包括音樂課、語言課等等，由家長選課，一般每門課程有12節(jié)，每節(jié)40分鐘。”沈女士介紹，上周，自己給孩子選了門新課程，叫“萌寶愛閱讀”。很快，老師電話通知，要交課程材料費(fèi)，共218元。

­　　“當(dāng)初報(bào)名時(shí)，老師從來沒提過還會有其他費(fèi)用，難不成以后每選一門課程就要交額外材料費(fèi)？”沈女士認(rèn)為，這顯然是“捆綁消費(fèi)”。

­　　“我要求退費(fèi)，他們就把我移出了QQ群，拉黑了?！鄙蚺渴謿鈶?，再翻出當(dāng)時(shí)所簽的合同，更覺得遇上了“霸王條款”，“上面寫著，已上課程未滿總課程的二分之一，可以退課，但要按照原價(jià)，也就是每節(jié)課160元扣費(fèi)，如果超過，那就一概不退費(fèi)，而且還要扣除一定手續(xù)費(fèi)?！?/p>

­　　承認(rèn)：未提前告知家長引糾紛

­　　在沈女士提供的《紅黃藍(lán)親子園服務(wù)協(xié)議》中，記者看到，身為顧客的甲方有10條義務(wù)，而身為乙方的園所則只有4條義務(wù)。在協(xié)議首頁，還有手寫注明的“本課程不退不能轉(zhuǎn)讓”，但并沒有任何提及后期將會收取額外費(fèi)用的條款。

­　　接到沈女士投訴后，記者前往位于北侖富茂世紀(jì)廣場二樓的紅黃藍(lán)親子園。

­　　“在報(bào)名時(shí)，我們肯定介紹過，有部分課程需要收取額外材料費(fèi)，可能有些家長沒有在意聽?！币幻招斓呐怨ぷ魅藛T解釋說，“之所以導(dǎo)致誤會，可能是老師在溝通時(shí)沒有說清楚，這也是我們工作上的疏忽。”徐小姐表示，經(jīng)過協(xié)商，園所退回沈女士的余下學(xué)費(fèi)，雙方已達(dá)成共識。

­　　提醒：應(yīng)該事先約定如何退費(fèi)

­　　花錢容易退錢難。這是很多家長在教育培訓(xùn)退費(fèi)時(shí)經(jīng)常遭遇的問題。記者咨詢了北侖區(qū)市場監(jiān)管局的工作人員，從專業(yè)角度給大家一些提醒。

­　　報(bào)名參加此類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要看清楚培訓(xùn)協(xié)議再簽字，并索要收費(fèi)票據(jù)。培訓(xùn)協(xié)議中應(yīng)注明課程設(shè)置，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特別是開課后是否還有另外收費(fèi)、退學(xué)如何退費(fèi)等內(nèi)容，消費(fèi)者要妥善保管協(xié)議及收費(fèi)票據(jù)，以便發(fā)生糾紛后作為維權(quán)依據(jù)。

­　　另外，消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，最好先通過教育主管部門了解該培訓(xùn)班是否經(jīng)過審批或備案。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否有《辦學(xué)許可證》？辦學(xué)地點(diǎn)是否與《辦學(xué)許可證》上規(guī)定一致？是否為合法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教師是否具備從業(yè)資格？這些都是消費(fèi)者應(yīng)該關(guān)注的。

­　　還有，退費(fèi)應(yīng)該按照雙方協(xié)議來，如果雙方就退費(fèi)在協(xié)議上有規(guī)定，按照規(guī)定扣除違約金。不過若雙方簽訂的是霸王條款，那可以認(rèn)定協(xié)議是無效的。