8月10日上午11時(shí)35分左右,一位中年婦女手持轉(zhuǎn)賬單至郵儲(chǔ)銀行莆田高樓支行2#窗口辦理業(yè)務(wù)。柜員操作過程中通過與客戶交談發(fā)現(xiàn),客戶回答支支吾吾,思路較凌亂。柜員當(dāng)即判斷可能是一起詐騙案,于是進(jìn)一步向客戶詢問匯款原因。
原來,該客戶家庭較貧困,通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)一“愛心機(jī)構(gòu)”工作人員,并加微信。對(duì)方宣稱,針對(duì)該女士的此種情況,對(duì)方所在機(jī)構(gòu)會(huì)給予幫助,只要客戶匯款6000元,即可獲得30萬元的補(bǔ)助。該女士信以為真,即將按對(duì)方要求匯款。
高樓支行工作人員隨即向客戶解釋這是一起典型的轉(zhuǎn)賬詐騙案,一旦匯款過去,對(duì)方即關(guān)機(jī)或者進(jìn)一步詐騙。同時(shí),風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理準(zhǔn)備采取電話免提方式陪同客戶致電對(duì)方,讓客戶認(rèn)清事實(shí)。恰巧此時(shí),詐騙分子來電,詢問女士是否匯款完畢。該女士順藤摸瓜告知對(duì)方已匯款,對(duì)方立刻責(zé)怪客戶匯款完未及時(shí)告知。接著,風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理與詐騙分子周旋,詢問對(duì)方名字、機(jī)構(gòu),詐騙分子隨即掛斷電話。這時(shí),客戶才恍然大悟。
在風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的建議下,這位客戶刪除了詐騙分子的聯(lián)系方式,并將其列入微信黑名單舉報(bào)并刪除。客戶對(duì)支行工作人員的耐心和細(xì)心連連道謝。(通訊員 盧艷)
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