­　　一年一度的“雙十一”即將到來。11月1日，記者走訪了市郵政管理局，以及寧德郵政速遞、寧德申通、寧德韻達(dá)等多家快遞企業(yè)，與往年相比，今年各快遞企業(yè)均表現(xiàn)從容，提早招收人員、增加車輛、擴(kuò)租庫房，為迎戰(zhàn)“雙十一”做足了準(zhǔn)備。

­　　“雙十一”業(yè)務(wù)量將達(dá)340萬件

­　　據(jù)市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，預(yù)計今年“雙十一”期間，寧德市快遞業(yè)務(wù)處理量將達(dá)到340萬件，同比增長50%;預(yù)計最高日處理量將達(dá)到56萬件，同比增長60%，是日常處理量的2.4倍。

­　　據(jù)了解，目前全市共有寄遞企業(yè)71家，快遞從業(yè)人員近5000人。據(jù)市郵政管理局的預(yù)估，今年“雙十一”期間，寧德市將新增攬投人員200余人，新增或租用中型貨運廂式貨車10臺，重型廂式貨車12臺，擴(kuò)充郵件快件場地面積約1萬平方米，針對派送量大的區(qū)域增派派件車次。

­　　面對即將到來的快遞業(yè)“春運”，市郵政管理局積極應(yīng)對。針對企業(yè)在旺季期間容易因業(yè)務(wù)量大忽略服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象，該局及時做好服務(wù)監(jiān)督，督促企業(yè)避免因拋扔作業(yè)等行為造成快件損毀;指導(dǎo)快遞企業(yè)根據(jù)實際增加人員、車輛等運力的儲備，并進(jìn)行必要的崗前教育和培訓(xùn)。同時，抓好安全保障，督促企業(yè)貫徹執(zhí)行收寄驗視、安全檢查等各項制度措施，從源頭上嚴(yán)把各類危險、違禁物品流入寄遞渠道關(guān)口。

­　　快遞企業(yè)“招兵買馬”從容應(yīng)戰(zhàn)

­　　走訪中，記者了解到，經(jīng)歷多年考驗之后，寧德市快遞企業(yè)成長迅速，與往年相比，今年各快遞企業(yè)表現(xiàn)從容。

­　　“我公司現(xiàn)有快遞員40名，‘雙十一’期間將增加10名，操作人員在原來40名的基礎(chǔ)上，再增加20名。分班次全天候操作，以保證正常分揀。”寧德申通公司總經(jīng)理曾耀說道。曾耀稱，為應(yīng)對高峰期，該公司還新增小貨車6輛，掛車1輛。此外，還新增面積約100平方米的營業(yè)網(wǎng)點1個，用以分流東僑片區(qū)的壓力。

­　　不過，記者在走訪中也了解到，今年快遞企業(yè)普遍反映招工難。11月1日，記者在招聘網(wǎng)站上看到，中通、申通、韻達(dá)等多家快遞企業(yè)近日都在網(wǎng)上掛出招聘快遞員的廣告，分揀員、倉庫管理員之類的崗位需求也很旺。其中，快遞員的月薪一般在3000元至6000元之間，更有甚者，開出了5000元至8000元的高額工資，有的對學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗不作任何要求。一家快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者反映，“快遞員工作強(qiáng)度大，真正愿意干的人不多，再加上今年受到外賣騎手工作的沖擊，快遞員不太好招。”

­　　“預(yù)計今年‘雙十一’期間，進(jìn)口快遞量將達(dá)到2萬至3萬件。為了留住快遞員，提高他們的服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)會為快遞員準(zhǔn)備小點心、礦泉水之類，盡量鼓勵他們多投多送。”寧德郵政速遞網(wǎng)運部經(jīng)理王代雄說，經(jīng)歷多年的考驗之后，與往年相比，今年應(yīng)對起來更加從容。

­　　消費者對待“雙十一”更加理性

­　　走訪中，記者了解到，不少市民早已摩拳擦掌，挑選好“雙十一”要購入的商品。不過，也有部分市民對待“雙十一”的態(tài)度已經(jīng)趨向理性。“80后”林女士說：“網(wǎng)上促銷活動隨時都有，‘雙十一’ 其實只是個噱頭而已，未必真便宜，而且快遞量大，送貨比平時慢得多。”

­　　市郵政管理局相關(guān)工作人員提醒市民，凡遇快遞糾紛，可以先向快遞企業(yè)投訴，快遞企業(yè)將暢通投訴渠道，確保投訴受理人員24小時在線。在投訴無效后，市民還可以撥打12305申訴平臺電話，向郵政管理部門投訴。市郵政管理局要求各快遞企業(yè)做好與12305申訴平臺的工作銜接，對12305轉(zhuǎn)辦的各項申訴要求及時處理和回復(fù)。(記者 鄭舒)