“發(fā)現(xiàn)被盜刷，立馬到銀行變更了密碼，可幾小時(shí)后又被刷走了錢。”昨日，福州市民王先生撥打本報(bào)熱線95060反映，他所持有的一張借記卡，兩日內(nèi)被人通過第三方支付平臺(tái)小額盜刷多筆，損失金額達(dá)1.2萬元。

　　而銀行系統(tǒng)查詢后認(rèn)定，王先生銀行卡被盜刷的原因?yàn)?ldquo;銀行卡信息管理不當(dāng)”。這讓王先生難以理解，改完密碼還是被盜，儲(chǔ)戶到底該如何管理密碼，才能確保安全?

儲(chǔ)戶：中午才改密碼傍晚又被盜刷

　　據(jù)了解，王先生有一張用于還貸的借記卡，卡上尚有余額1.3萬余元。可6月3日，王先生進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)發(fā)現(xiàn)，存款竟被人“螞蟻搬家”，所剩無幾。

　　記者從王先生提供的交易詳情單中看到，6月2日起，存款通過“網(wǎng)銀在線京東商城購(gòu)買快捷支付”、“順豐恒通(快捷)支付”，被多次盜刷，每筆金額從0.01元到5000元不等。據(jù)王先生說，平時(shí)使用這張卡進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，都有使用U盾，并未開通任何快捷支付功能。而從這些第三方支付平臺(tái)得知，開通者竟是一名海南手機(jī)用戶。

　　王先生撥打110報(bào)警后，立馬前往離家最近的銀行網(wǎng)點(diǎn)。“銀行的大堂經(jīng)理稱，后臺(tái)系統(tǒng)顯示，均為正常交易。被盜刷的原因在于，沒有妥善保管好銀行卡信息。”

　　于是，王先生在銀行辦理了變更密碼、預(yù)留手機(jī)號(hào)及手機(jī)銀行個(gè)人客戶銷戶等業(yè)務(wù)。可令他萬萬沒想到的是，中午12點(diǎn)改的密碼，傍晚6點(diǎn)又被刷走了500元，至此，卡上的余額基本被劃個(gè)精光。“密碼剛改，怎么可能幾小時(shí)內(nèi)又泄露了?”王先生認(rèn)為，銀行未能保障存款人的合法權(quán)益，要求銀行賠償損失。

銀行：手機(jī)動(dòng)態(tài)口令也被截

　　“當(dāng)王先生修改了銀行卡密碼、預(yù)留手機(jī)號(hào)等信息后，與第三方支付平臺(tái)間的協(xié)議并沒有得到相應(yīng)的變更。”該銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，因此，出現(xiàn)了之后那筆盜刷。

　　該負(fù)責(zé)人稱，開通快捷支付的前提，是向第三方支付平臺(tái)提供銀行卡卡號(hào)、戶名、手機(jī)號(hào)碼等信息。銀行驗(yàn)證信息的正確性后，第三方支付平臺(tái)發(fā)送手機(jī)動(dòng)態(tài)口令到用戶手機(jī)上，用戶輸入正確的手機(jī)動(dòng)態(tài)口令，即可完成。

　　她認(rèn)為，從王先生的情況來看，不法分子不但掌握了王先生的銀行卡信息，還利用某種手段，將動(dòng)態(tài)口令截到對(duì)方的手機(jī)上。

　　事實(shí)上，王先生并不是唯一的盜刷受害者。記者了解到，近期“卡不離身，存款不翼而飛”的案件，在福州頻頻發(fā)生。

律師:要讓銀行自證沒漏洞

　　不少受害者告訴記者，被盜刷后，通常銀行都會(huì)聯(lián)系第三方支付平臺(tái)，承諾協(xié)助追回存款，但難以賠償。

　　對(duì)此，一法律界人士表示，類似的網(wǎng)絡(luò)詐騙、盜刷事件，在犯罪分子最終落網(wǎng)前，第三方支付機(jī)構(gòu)、銀行等事件的關(guān)聯(lián)方很難為受害人負(fù)責(zé)。而迫于警力有限，盜刷金額不是特別大的案件，進(jìn)展相對(duì)緩慢。由于時(shí)間長(zhǎng)，很多受害人的賠付最后就不了了之了。

　　“民法訴訟中，一般實(shí)行‘誰主張誰舉證’，但儲(chǔ)戶想要舉證銀行過錯(cuò)是很難的。”福建建達(dá)律師事務(wù)所律師闞小冬認(rèn)為，在這種情況下，為保護(hù)儲(chǔ)戶權(quán)益，可引入“舉證責(zé)任倒置”的做法，即由銀行、第三方支付證明自身系統(tǒng)的安全性，系統(tǒng)是否存在管理或者技術(shù)漏洞，而不能厚此薄彼。(海都記者 鄭靚)