20日，交通運(yùn)輸部下發(fā)《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》(簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》)，將于明年1月1日起正式施行。《規(guī)定》對(duì)出租車(chē)安全運(yùn)營(yíng)、服務(wù)要求和市場(chǎng)監(jiān)管等內(nèi)容作出限定。同時(shí)，還發(fā)布了《出租汽車(chē)電召服務(wù)規(guī)范(討論稿)》(簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》)，將電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)軟件等召車(chē)方式都納入電召服務(wù)。

電召空車(chē) 要亮相應(yīng)的標(biāo)志

　　《規(guī)定》明確，各地應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況發(fā)展出租汽車(chē)電召服務(wù)，采取多種方式建設(shè)出租車(chē)電召服務(wù)平臺(tái)，推廣人工電話(huà)召車(chē)、手機(jī)軟件召車(chē)、網(wǎng)絡(luò)約車(chē)等出租汽車(chē)電召服務(wù)，建立完善電召服務(wù)管理制度。駕駛員接受出租車(chē)電召任務(wù)后未履行約定的，處以警告或者50元以上200元以下罰款?！兑?guī)范》要求，駕駛員在應(yīng)答接單成功后，要開(kāi)啟電召服務(wù)標(biāo)志或暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志。

　　【馬上落地】

　　目前福州沒(méi)有統(tǒng)一的電召平臺(tái)，各出租車(chē)企業(yè)各自承接電召業(yè)務(wù)，現(xiàn)有的出租車(chē)被電召后，車(chē)輛并沒(méi)有任何電召標(biāo)志，而大部分司機(jī)也不會(huì)亮出停運(yùn)標(biāo)志。此前，有不少市民向本報(bào)反映，亮著空車(chē)燈的出租車(chē)稱(chēng)被電召而拒絕載客。

　　福州出租車(chē)能否按照《規(guī)范》開(kāi)啟電召服務(wù)標(biāo)志?華威、海峽等多家出租車(chē)企業(yè)均表示，正在開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件，未來(lái)這一功能將實(shí)現(xiàn)。

　　記者從福州交通部門(mén)了解到，福州明年將建成統(tǒng)一的電召中心，所有出租車(chē)都將接入該平臺(tái)，該中心可控制被電召的出租車(chē)頂燈顯示“電召”字樣。如果出租車(chē)未亮起“電召”或停運(yùn)標(biāo)志，都是拒載。

軟件約車(chē) 司機(jī)不能自行搶單

　　《規(guī)范》提出，電召服務(wù)方式為乘客通過(guò)電話(huà)、手機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)等方式提出用車(chē)需求，電召服務(wù)商調(diào)派出租汽車(chē)提供服務(wù)。電召服務(wù)商應(yīng)提供24小時(shí)不間斷電召服務(wù)，向運(yùn)營(yíng)狀態(tài)為空載的出租車(chē)推送約車(chē)信息。

　　【馬上落地】

　　記者了解到，目前福州部分出租車(chē)企業(yè)已有網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等約車(chē)方式，乘客通過(guò)這些方式預(yù)約出租車(chē)，信息都將發(fā)送至企業(yè)的電召后臺(tái)終端，由工作人員進(jìn)行調(diào)派。華威出租車(chē)公司正在開(kāi)發(fā)本土首個(gè)打車(chē)軟件，該軟件推出后，將并入公司的電召平臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)派。據(jù)了解，該軟件只有乘客端，沒(méi)有司機(jī)端，約車(chē)信息由后臺(tái)向目前已并入華威電召平臺(tái)的3000多輛出租車(chē)推送，司機(jī)可從車(chē)載智能系統(tǒng)上接單。

　　據(jù)介紹，福州交通部門(mén)或?qū)⑧粥?、快的等打?chē)軟件并入明年將建成的電召中心，乘客的用車(chē)需求由電召中心發(fā)送給空載的出租車(chē)。如果出租車(chē)已載有乘客，屬于運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，后臺(tái)將不會(huì)向這些車(chē)輛發(fā)布用車(chē)信息。

夜間出城司機(jī)可要求登記

　　《規(guī)定》明確，出租車(chē)駕駛員應(yīng)按照乘客指定的目的地選擇合理的路線(xiàn)行駛，不得拒載、議價(jià)、途中甩客、故意繞道行駛，但是，當(dāng)乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)時(shí)，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門(mén)辦理驗(yàn)證登記手續(xù);乘客若不予配合，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

　　【馬上落地】

　　福州出租車(chē)管理的相關(guān)規(guī)定中，并沒(méi)有對(duì)出城登記作出規(guī)范，但類(lèi)似的規(guī)定在部分出租車(chē)企業(yè)中已實(shí)行。華威、華榕等出租車(chē)公司要求，出五城區(qū)，司機(jī)要打電話(huà)向公司報(bào)備，不報(bào)備將罰款。企業(yè)認(rèn)為，《規(guī)定》要求乘客配合登記，更有利于保障駕駛員的安全。

　　不過(guò)，對(duì)此規(guī)定，一些司機(jī)認(rèn)為可操作性不強(qiáng)。“在北京等地，登記的部門(mén)為公安機(jī)關(guān)，如果附近沒(méi)有派出所，要繞遠(yuǎn)路去登記，也許乘客會(huì)選擇乘坐其他車(chē)。”一名的哥說(shuō)。

　　有乘客提出疑問(wèn)，偏遠(yuǎn)、冷僻指的是哪里?此規(guī)定會(huì)不會(huì)成為出租車(chē)刁難乘客、故意拒載的借口?福州交通部門(mén)表示，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般指北峰、宦溪等地，按此規(guī)定，乘客有義務(wù)登記，如果登記后司機(jī)又不去，視為拒載，按規(guī)定處罰1000~2000元。