福州永泰香米拉溫泉酒店一房兩租顧客泡腳房躺椅過夜

來源:閩南網(wǎng) 2014-10-04 08:54 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

　　閩南網(wǎng)10月4日訊訂好了房間，錢都交了，結(jié)果到了自己要入住的時候，酒店卻告訴客人，他訂好的房間已經(jīng)有客人住了。這是廈門游客張先生在福州永泰香米拉溫泉酒店遭遇的一幕，張先生最后無奈地和親友在洗腳房的躺椅過夜。昨日下午，永泰縣工商局證實(shí)，雙方已經(jīng)達(dá)成了和解。

訂好房間卻被逼泡腳房躺椅過夜

　　“房間早就已經(jīng)預(yù)訂了，錢也交進(jìn)去了。”說起永泰香米拉溫泉酒店，游客張先生是一肚子的火。他說，永泰的景致不錯，他和家人早早就開始規(guī)劃永泰云頂游。因為擔(dān)心人多，張先生特意讓永泰當(dāng)?shù)氐呐笥褞兔Γ谝粋€星期前就預(yù)訂了永泰香米拉溫泉酒店三間房間，相關(guān)的款項都交了。

　　10月1日，張先生接到了酒店工作人員的電話，確認(rèn)其是否入住酒店。張先生非常確定地告訴對方，自己要住酒店。工作人員隨后將房間號告訴張先生。2日一早，張先生一家人駕車到云頂景區(qū)游玩，到了晚上8時許，張先生和家人來到永泰香米拉溫泉酒店，準(zhǔn)備好好休息。但工作人員卻告訴他們，房間已經(jīng)被別人住了，需要等等。結(jié)果一等就等到了昨日凌晨。

　　“錢交進(jìn)去了，房間號都告訴我們了，可房間飛了。”張先生說，氣憤的是，酒店將客房租給其他客人后，并沒有通知他們，否則，他們會直接去福州市區(qū)找酒店住。

　　“昨日凌晨一家老小還待在客廳，困到不行。”張先生說，酒店稱已住的客人不愿退房，幾經(jīng)協(xié)調(diào)，酒店給自己找到一個房間，先讓老人和小孩住進(jìn)去，他和其他親友只能到泡腳房的躺椅上過夜。

工商介入酒店賠償客人3000元錢

　　香米拉酒店市場營銷部的工作人員表示，酒店是9月19日剛剛開業(yè)的。記者想詢問為何會出現(xiàn)這種差錯，工作人員表示詢問領(lǐng)導(dǎo)后回復(fù)，并留下記者聯(lián)系方式，但是截至昨晚截稿時，酒店一直沒有給予回復(fù)。

　　張先生告訴記者，2日晚在該酒店大堂，還有多個客人遇到類似狀況。這一說法未得到酒店證實(shí)，不過記者在網(wǎng)絡(luò)上看到，該酒店因類似問題已多次遭客人吐槽。一名會員評論：“訂的是室外四季沐屋，到店卻被告知室外的都被旅游團(tuán)包了，有點(diǎn)生氣。”而一位“去哪兒”的會員則點(diǎn)評稱，前一天預(yù)訂，國慶當(dāng)天入住，確認(rèn)頗費(fèi)一番周折。在新浪微博上，同樣有網(wǎng)友吐槽“預(yù)訂的房間被占，嚴(yán)重差評”。

　　永泰工商局證實(shí)收到了客人投訴入住永泰香米拉酒店，酒店一房二租導(dǎo)致無房可住，并已經(jīng)責(zé)成相關(guān)的工商所前往處理。昨日下午，永泰縣工商局證實(shí)，雙方已經(jīng)達(dá)成了和解，酒店賠償了客人3000元錢，并且多項費(fèi)用免單。（海都記者趙楊）