卡未離身,賬戶內(nèi)資金卻莫名其妙被不法分子轉(zhuǎn)走。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,近年銀行卡遭盜刷的案件時有發(fā)生,不法分子運用釣魚網(wǎng)站、偽基站、植入木馬及電信詐騙等方式進(jìn)行詐騙。銀行卡被盜刷,銀行是否都要承擔(dān)賠償責(zé)任呢?據(jù)悉,此類案件因情況不同判決結(jié)果不盡相同,有時銀行要擔(dān)責(zé),有時客戶要自己擔(dān)責(zé)。
儲戶卡被盜刷
銀行無過錯不擔(dān)責(zé)
連江的老林在銀行網(wǎng)點辦了一張信用卡,去年5月25日,他收到一條“支付7032元”的通知短信。隨后,他到銀行網(wǎng)點查詢,被告知該卡在上海“寶付”支付了7032元。老林認(rèn)為,他人在連江,卡也在身上,不可能發(fā)生支付交易,要求銀行返還款項。去年底,老林將這家銀行連江支行告上法庭,希望銀行賠償損失。
連江縣人民法院一審認(rèn)為,老林與銀行之間成立的儲戶存款合同受法律保護(hù),因此雙方因款項支付產(chǎn)生糾紛,可以提起訴訟。根據(jù)E支付業(yè)務(wù)功能約定,老林可以通過自助方式進(jìn)行消費支出,連江支行按照系統(tǒng)提示完成交易。案件中,老林無證據(jù)證明其存款減少為他人竊取,也無證據(jù)證明銀行存在給付錯誤或銀行在業(yè)務(wù)中存在過錯,因此不予支持他的訴訟請求。
老林上訴至福州市中級人民法院。二審中法院認(rèn)為,在開通網(wǎng)上銀行和E支付功能過程中,銀行均按照事先公示的注冊流程提示操作,并依約向儲戶預(yù)留的手機號碼發(fā)送安全驗證信息,銀行已盡到安全告知義務(wù)。銀行未見存在過錯,儲戶應(yīng)承擔(dān)該筆轉(zhuǎn)賬的相應(yīng)后果。