­　　提前預(yù)訂好的旅游行程，出發(fā)在即，因?yàn)橛慰妥陨砘蛘呗眯猩绲膯?wèn)題導(dǎo)致無(wú)法出行，兩者承擔(dān)的責(zé)任卻大不相同，游客承擔(dān)的違約金最高達(dá)旅行社的20倍。這樣的情況，很多市民都遇見(jiàn)過(guò)。昨日記者從業(yè)界獲悉，這種違約金責(zé)任不均等的問(wèn)題已引起行業(yè)重視，隨著新舉措的出臺(tái)，兩者間的差距將逐步縮小。

­　　同是“無(wú)法出行” 違約金差別大

­　　去年年底，由于看到有旅行網(wǎng)站進(jìn)行促銷(xiāo)，市民劉女士全額預(yù)訂了今年暑假去東南亞的行程。隨著出發(fā)日期的臨近，劉女士開(kāi)始關(guān)注自己的行程單。不過(guò)，在查看寄來(lái)的合同時(shí)，她卻發(fā)現(xiàn)自己以前沒(méi)有注意過(guò)的事項(xiàng)：如果在出發(fā)前，因?yàn)閯⑴孔陨碓蛱崆?4天到7天取消行程，旅行社要收取100%的訂單費(fèi)用作為違約金；如果在出發(fā)前14天到7天，旅行社因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)人數(shù)不足或者其他原因取消發(fā)團(tuán)，旅行社要按照訂單金額5%的比例賠付。行程當(dāng)日退團(tuán)，游客同樣要承擔(dān)100%訂單費(fèi)的違約金，而旅行社則只要承擔(dān)20%。

­　　“我以前是真沒(méi)注意，這下注意到了就非常生氣。”劉女士說(shuō)，同樣是違約，游客一分錢(qián)都拿不回來(lái)，而旅行社卻只需賠償訂單金額的一小部分，同樣是違約金，差距怎么就這么大呢？

­　　昨日，記者以游客身份聯(lián)系了多家旅游機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)這種情況比較常見(jiàn)。而不同的機(jī)構(gòu)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也不一致。

­　　比如，在一家旅行社提供的合同上明確標(biāo)注：“因甲方（游客）自身原因，出發(fā)前7天以上退團(tuán)的，應(yīng)當(dāng)支付乙方（旅行社）的違約金占旅游費(fèi)用總額5%。乙方因不成團(tuán)取消行程，出發(fā)前7天以上通知的，應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金為0。”而旅行社在行程前14日至7日取消合同的，只需要支付旅游費(fèi)用總額5%作為違約金。

­　　多家旅行社人士表示，他們?cè)诤贤械拇_設(shè)定了違約金條款，游客違約的金額確實(shí)比旅行社違約的金額高很多。至于原因，旅行社人士說(shuō)，游客訂了旅游產(chǎn)品后，平臺(tái)或旅行社需要提前預(yù)訂機(jī)票、門(mén)票、酒店等，如果游客違約會(huì)產(chǎn)生損失，但平臺(tái)或旅行社違約，游客的經(jīng)濟(jì)損失可能沒(méi)那么大。

­　　對(duì)上述說(shuō)法，絕大多數(shù)游客都不認(rèn)同。在他們看來(lái)，游客花錢(qián)預(yù)訂行程，不是有萬(wàn)不得已的事情是不會(huì)取消行程的，旅行社違約成本低，使得他們的違約行為更隨意。此外，幾乎所有的旅行社都規(guī)定，出現(xiàn)單男單女，消費(fèi)者須補(bǔ)房?jī)r(jià)；對(duì)符合景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠政策的兒童、老人及其他人士，不退還或不主動(dòng)退還差價(jià)。這些現(xiàn)象都說(shuō)明，旅行社的不對(duì)等條款出發(fā)點(diǎn)是為了維護(hù)自己的利益。