若網(wǎng)約車人車信息不一致 市民可拒絕上車并投訴
使用約車軟件約車，結(jié)果車來了，車牌號卻與軟件中顯示的不符，遇到這樣的情況，你會怎么處理？即日起，如果遇到這樣的情況，市民不僅可以拒絕上車，還可以在線投訴。
部分市民有這樣的經(jīng)歷：使用約車軟件約到的車不是軟件中顯示的那輛，這時候司機(jī)往往會稱是因為車輛臨時更換，問題不大，讓乘客上車。在這種情況下，很多人只能無奈上車。
“今后遇到這樣的情況，乘客不僅不要上車，還要投訴。”昨日，滴滴出行人士告訴記者，上述情況是嚴(yán)重違規(guī)的行為，可能給乘客帶來安全隱患。滴滴出行已對車牌不符的情況上線了投訴功能，當(dāng)用戶發(fā)送訂單后，可看到“當(dāng)遇車輛信息不符，建議拒絕乘坐并進(jìn)行投訴”的提示。當(dāng)投訴一旦核實，平臺將會對司機(jī)封禁處理，同時與相關(guān)主管部門進(jìn)一步對接信息，加強(qiáng)對司機(jī)和車輛的運(yùn)營管理。
對部分司機(jī)以“開了朋友的車接單”“家里有多輛車”的理由造成車牌信息不符的情況，滴滴人士表示，這也是禁止的。總之，乘客一旦發(fā)現(xiàn)車輛信息與軟件顯示不符，就要拒絕乘坐。（記者 江海）
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