閩南網(wǎng)4月15日訊 日前，海都曾報道乘客用滴滴出行時遭遇被加價、繞路等問題。然而昨日，福州市民卓女士給本報打來電話，稱她前幾天遭遇“最慘出行”，她先被滴滴快車“放鴿子”苦等30分鐘，而后改叫來一輛滴滴出租車，又被司機加價。事后，她拒付車費，沒想到被司機發(fā)短信辱罵，自己的賬號也被滴滴公司封了。

滴滴

乘客：不愿加價，被司機“放鴿子”

　　卓女士說，12日下午，她在倉山首山路，想通過滴滴出行，去上街的博仕后小區(qū)附近。她先叫了一輛滴滴快車，可一名陳師傅接單后，居然提出加價，被她拒絕，她取消了訂單。隨后，她重新申請，結(jié)果又是這個陳師傅接單。“對方這次沒加價，我就在原地等”，卓女士說，結(jié)果對方近10分鐘還沒來，她掛電話詢問，對方一直回答“在路上，拐個彎就到”，結(jié)果等了近半小時，她才意識到，可能是陳師傅故意報復(fù)，放她“鴿子”，再打電話過去，對方已拒接。

　　隨后，她只得改用滴滴出租車出行，一輛閩“AT8797”的出租車接單。卓女士上車后，司機提出要加價10元，被她拒絕，她稱只會按打表價付款，司機也不作聲。

　　到達目的地后，卓女士拿出手機看價格，結(jié)果司機發(fā)來的價格是60多元，而她看到計價器上價格是50多元。“果然突然給我加價，我就拒付。”卓女士說，她拒付下車，準備投訴司機。

　　沒想到13日晚，卓女士的手機突然接到電話，對方辱罵她。她把該電話號碼屏蔽后，對方又用不同號碼給她發(fā)辱罵短信。卓女士正準備投訴，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的滴滴賬號反而因“未付款”，已被封閉，這一連串遭遇，令她哭笑不得。

　　昨日，記者也看到卓女士提供的兩條短信，上面寫著“……打車不付車費，祝你出門被撞”等辱罵的言語，記者按照上面號碼回撥，但始終無人接聽。

滴滴：出租車僅是在此注冊，非管理平臺

　　記者昨日聯(lián)系了滴滴公司，相關(guān)負責(zé)人表示，滴滴出租車平臺，僅是給出租車提供約車接客的平臺，出租車并非由公司管理，而應(yīng)該由出租車所屬的的士公司和運管部門管理。

　　而卓女士這筆訂單，由于司機和乘客都進行了投訴，公司目前只能根據(jù)系統(tǒng)結(jié)果，即乘客未付費來判斷，因此查封了乘客的賬號，而反映滴滴快車“放鴿子”事件，由于未產(chǎn)生金額糾紛，所以沒處理。隨后，負責(zé)人表示將會先解封，再協(xié)調(diào)雙方解決問題。

　　昨日下午，記者也將司機謾罵乘客一事，反映到福州市道路運管部門，工作人員表示，司機要對乘客安全負責(zé)，更不能隨意謾罵、威脅乘客，將會聯(lián)系雙方調(diào)查，如果證實此事，“的哥”可能會面臨罰款、停崗等處罰。

　　對于“滴滴專車”司機違法行為如何處理，工作人員介紹，只要沒有道路運輸許可證，司機從事有償客運，不論是現(xiàn)金支付還是第三方支付平臺支付，均屬非法營運要查處。今年以來，福州市共處理了177輛機動車非法營運，其中有兩三輛“滴滴專車”。

　　如果“滴滴司機”有運營許可證，那么出現(xiàn)了故意繞路、辱罵等行為可以向部門投訴。但價格是由滴滴公司制定，如果司機隨意加價，則部門不方便介入處理。（海都記者 徐豐）