閩南網(wǎng)4月14日訊 4家銀行的6張儲蓄卡，都在手里，且密碼各不相同，卻在一周內(nèi)全被盜刷，共盜刷129筆、8.7萬余元。這樣的怪事，讓福州石女士十分苦惱，更離奇的是，U盾和卡均未離身，有的銀行卡的密碼還被改了。

　　石女士被盜刷的卡中，有的沒開網(wǎng)銀，怎能被人網(wǎng)絡(luò)消費？各卡密碼不同，為何全被盜刷？發(fā)現(xiàn)被盜刷，銀行讓她報警，而警方又勸她先找銀行，讓她無所適從。到底該怎么維權(quán)？近來，福州頻頻發(fā)生盜刷事件，市民呼吁推行廈門做法，成立“反詐騙中心”。

反詐騙中心運(yùn)作流程

　　接到銀行電話

　　才知6張卡被盜刷

　　“您的儲蓄卡是否在凌晨多次消費？”3月25日，石女士接到銀行工作人員來電，才得知20日—25日，她在該行的3張儲蓄卡被人通過快錢支付、財付通、易寶支付、貝付在線支付、順豐恒通支付等12家網(wǎng)絡(luò)第三方支付公司，分別消費58筆、13筆和18筆，金額近5.8萬元。

　　“我從來沒開通過這些第三方支付賬號，怎么存款能被刷走？”石女士說，其中兩張卡沒開手機(jī)銀行，只在家里專用的電腦上登過網(wǎng)銀，另一張是工資卡，連網(wǎng)銀都沒開。

　　隨后，石女士開始盤查名下其他3張銀行卡，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，無一幸免。一張卡被盜刷30筆，損失2.7萬余元，更離奇的是，這張卡的密碼還被改了；另一張被刷6筆，3000元；還有一張卡雖然只被刷了4毛錢，但這張卡主要被用于“中轉(zhuǎn)”，即不法分子把其它卡的錢轉(zhuǎn)到這張卡上，再轉(zhuǎn)到一個陌生人的卡上。

　　6天內(nèi)，石女士名下4家銀行的6張卡，被盜刷129筆，共計8.7萬多元。

　　疑問一：

　　沒開網(wǎng)銀，怎能在網(wǎng)上消費

　　讓石女士不解的是，她沒開第三方支付，卡里的錢卻經(jīng)過這些平臺被盜刷。

　　事實上，在第三方支付平臺上消費，并不需要開通網(wǎng)銀或手機(jī)銀行。據(jù)了解，第三方支付軟件為滿足客戶小額支付的便捷性需求，在購物時不需要開通網(wǎng)銀，只需輸入銀行卡號、戶名、手機(jī)號等信息，銀行驗證客戶信息正確性后，第三方支付平臺向用戶手機(jī)發(fā)送短信驗證碼，客戶輸入驗證碼后，就可成功開通快捷支付并完成支付。也就是說，不法分子若攔截驗證碼短信，便可冒充客戶本人進(jìn)行開通，并盜刷。

　　但對于不法分子是如何更改密碼的，銀行方稱，他們也很奇怪。

　　律師：

　　憑碼就劃錢太草率，程序需改進(jìn)

　　“不法分子‘開鎖’技術(shù)提高，銀行的‘防盜門’急需升級。”福建建達(dá)律師事務(wù)所律師闞小冬說，石女士毫不知情，就被人冒開第三方支付賬戶，銀行卡內(nèi)資金從之流走，在這一點上，銀行未盡到保護(hù)儲戶資金安全義務(wù)。

　　“驗證碼有可能被攔截，只憑驗證碼就通過認(rèn)證，就同意開戶或支付的程序，太過草率。”闞律師說，這給不法分子留有“空子”，程序需改進(jìn)。

　　疑問二：

　　連刷58筆，銀行為何不阻止

　　凌晨時分，密集地刷了58筆小額支付，在石女士看來，這是非常不正常的。“銀行也懷疑，可在次日上午才打電話。”石女士認(rèn)為，發(fā)現(xiàn)異常，銀行應(yīng)及時阻止交易，或簡單地臨時凍結(jié)賬戶，保住剩余存款。

　　銀行方說，銀行并非沒有監(jiān)測和阻止異常交易的機(jī)制。“事實上，后臺已阻止了部分交易。”銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人說，當(dāng)不法分子在一個第三方平臺頻繁交易被系統(tǒng)監(jiān)測并終止交易時，他們又立即更換到其它平臺繼續(xù)交易。

　　該負(fù)責(zé)人坦承：目前，監(jiān)測系統(tǒng)不能跟上這“節(jié)奏”。

　　律師：應(yīng)對盜刷伎倆，銀行需更智能

　　向海都報反映盜刷的市民中，不少人告訴記者：騙子都半夜作案，等儲戶一覺醒來，錢就沒了。對此，闞律師說，盜刷團(tuán)伙是一個龐大而又專業(yè)的群體，針對他們不斷翻新的伎倆，銀行系統(tǒng)若不及時更新升級，難以保護(hù)儲戶的資金安全。

　　疑問三：

　　密碼不同，為何全被盜刷

　　石女士納悶：各銀行的登錄密碼和支付密碼皆不相同，她也從沒告訴任何人，為何全被盜刷？

　　據(jù)了解，石女士曾收到銀行客服短信稱，手機(jī)銀行將失效需重新認(rèn)證，她點擊了其中的鏈接，并填寫辦卡預(yù)留的手機(jī)號、姓名等信息。一業(yè)內(nèi)人士說，或許，這就是被盜刷的導(dǎo)火索。

　　“這條短信應(yīng)該是不法分子通過偽基站，冒充銀行發(fā)的，短信鏈接還有木馬病毒。”該業(yè)內(nèi)人士說，雖然石女士填寫信息時只涉及一家銀行的內(nèi)容，但不法分子有可能通過“大數(shù)據(jù)”搜索，牽扯出她的其它銀行卡信息。

　　昨日，監(jiān)管部門、銀行人士也表示，近來榕城盜刷事件頻發(fā)，很多案件都是因市民無意間泄露信息所致。

　　律師：詐騙短信滿天飛，應(yīng)加強(qiáng)打擊

　　“我也常收到真假難辨的銀行短信。”闞律師說，詐騙短信防不勝防，被盜刷不能把主要責(zé)任歸結(jié)為儲戶泄露信息，她認(rèn)為，銀行應(yīng)多盡提醒義務(wù)，加強(qiáng)對消費者的風(fēng)險教育，并與警方聯(lián)動打擊偽基站。

　　疑問四：

　　被盜刷，先報警還是找銀行

　　和很多人一樣，石女士發(fā)現(xiàn)被盜刷后，首先想到的是：讓銀行追討。“畢竟錢是存在銀行的，銀行有義務(wù)保管好。”她說。

　　而銀行方通常會讓儲戶第一時間報警處理。“不是我們叫第三方還錢，他們就會還錢，有的錢被轉(zhuǎn)走，凍結(jié)不了，得報警才有用。”一銀行人士說。

　　“但民警說，立案后，就得等破了案，才能追回存款。”石女士說，民警建議她，還是先找銀行處理為好。另一位受害儲戶王女士也曾碰到類似情況，她說，如此一來，她真不知道到底該不該報警。

　　一知情人士說，網(wǎng)絡(luò)盜刷，跨地區(qū)、證據(jù)不固定，往往要很長時間才能破案，加上金融詐騙案件頻頻發(fā)生，警力有限的情況下，民警也需根據(jù)輕重緩急來破案，也就是說，很多小額盜刷維權(quán)遙遙無期。

　　律師：銀行有義務(wù)為儲戶追討被盜款

　　闞律師說，如果銀行的程序留有“空子”，為盜刷提供了可能，那么銀行有義務(wù)幫助儲戶追回?fù)p失，即便不立案，石女士也可先向民警反映，拿著出警單給銀行，以便向第三方追討被盜刷的錢款。

　　□廈門經(jīng)驗

　　□廈門案例

　　200萬被騙

　　2.5小時全部追回

　　銀行卡被盜刷，該如何處理？廈門在全國首創(chuàng)的“反詐騙中心”機(jī)制，值得借鑒。去年，廈門市委市政府統(tǒng)籌指揮，打破部門局限，由分管政法綜治和公安工作的市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，綜治、宣傳、公安、銀監(jiān)、通管、民政、財政、效能等相關(guān)部門組成領(lǐng)導(dǎo)小組，于去年7月1日組建廈門市反詐騙中心，實行“警、銀、通”三方合署辦公、“一體化”運(yùn)作。

　　截至上月底，該反詐騙中心已追回3122萬余元，去年全國電信詐騙案立案數(shù)同比上升32.5%，而去年下半年，廈門成立反詐騙中心后，電信詐騙警情同比下降13.84%。

　　其中，去年8月31日，有騙子通過微信冒充老板，騙走廈門一公司財務(wù)小李200萬。接警后，反詐騙中心立即啟動止付程序。在案發(fā)后2.5小時內(nèi)，先后凍結(jié)5個層級、36個涉案賬戶，最終，全額追回被騙錢款。

　　如今，盜刷事件在福州也頻繁發(fā)生，市民呼吁福州也該有本地的反盜刷“快處中心”。有關(guān)人士透露，福州反詐騙中心將在近期落地。日前，省公安廳、銀監(jiān)局組織興業(yè)銀行、五家大型銀行、郵儲銀行等7家機(jī)構(gòu)，學(xué)習(xí)廈門反詐騙中心經(jīng)驗，正在研究在福州建立反詐騙工作機(jī)制的具體方案。（海都記者 鄭靚/文 張建隆/制圖）