京東賣家又現(xiàn)“標(biāo)錯(cuò)價(jià)格” 拒發(fā)貨商品還下架了
上周，海都報(bào)連續(xù)報(bào)道了多名市民在京東購物，卻被告知賣家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，訂單無效的案例。報(bào)道刊發(fā)后，在消費(fèi)者中引發(fā)強(qiáng)烈反響。近日，福州陳先生在京東上買了幾雙“富羅迷”牌的兒童鞋，也遇到賣家“標(biāo)錯(cuò)價(jià)格”的情況。
買了6雙童鞋 賣家拒發(fā)貨
陳先生說，2月中旬他逛京東網(wǎng)站時(shí)，看見一款“富羅迷”牌的兒童鞋做特價(jià)，一雙鞋才10元，于是給自己和親友的孩子各買了一雙，“共買了6雙”。
下單并付款成功后，卻遲遲沒有物流記錄，陳先生連續(xù)幾天在京東平臺(tái)上催促發(fā)貨，但賣家依然不發(fā)貨。難道賣家沒有看到訂單？陳先生重新打開鏈接，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這款童鞋已經(jīng)被撤下了“富羅迷旗艦店”。于是，他向京東投訴賣家。
商家賠太多 會(huì)轉(zhuǎn)嫁成本
近日，京東方面調(diào)查稱，是陳先生“撿漏”了。京東方面表示，一般來說，如果是賣家自己的原因造成售價(jià)標(biāo)錯(cuò)，那么不能拒絕發(fā)貨，如果數(shù)量較多，商家賠太多，成本肯定會(huì)轉(zhuǎn)到其他消費(fèi)者身上，因此商家在發(fā)不發(fā)貨的問題上會(huì)猶豫。
對(duì)于拒絕發(fā)貨的商家，京東方面表示，原則上對(duì)于已產(chǎn)生的標(biāo)錯(cuò)商品信息的訂單，賣家應(yīng)按訂單約定履行合同義務(wù)，賣家未按照承諾履約發(fā)貨的，京東會(huì)進(jìn)行處理。具體到陳先生的這個(gè)案例，京東正在協(xié)調(diào)商家對(duì)客戶進(jìn)行合理補(bǔ)償。
變相營銷？京東稱不可能
京東第三方賣家一再發(fā)生標(biāo)錯(cuò)價(jià)格、規(guī)格等情況，有消費(fèi)者認(rèn)為，可能是第三方賣家靠著低價(jià)商品收到大量訂單，從而提高在搜索中的排名，變相進(jìn)行營銷。
對(duì)此，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示不太可能。他說，京東對(duì)賣家不履約有較為嚴(yán)格的處罰，對(duì)于已產(chǎn)生的單次標(biāo)錯(cuò)商品信息訂單損失金額小于1萬元（含）的賣家，賣家應(yīng)按訂單履約，而已產(chǎn)生的單次標(biāo)錯(cuò)商品信息訂單損失金額大于1萬元的賣家，京東有權(quán)視投訴情況與賣家聯(lián)系，賣家應(yīng)對(duì)此作出京東認(rèn)可的統(tǒng)一處理方案，因此產(chǎn)生的不利后果及費(fèi)用由賣家承擔(dān)。（記者 楊陽）
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