連日來，記者接到多位市民投訴稱，在福州一些寵物店中買到“星期狗”，買的時候活蹦亂跳，回家養(yǎng)了一兩周就死了，商家拒不承認(rèn)寵物有病，不退不換，消費者維權(quán)難。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寵物交易存在品種假冒、注射激素、不開發(fā)票等行為，存在取證難現(xiàn)象，導(dǎo)致消費者在購買寵物遇到糾紛后很難維權(quán)。

“小蘭犬業(yè)”寵物店一年多被投訴13次

用檢測儀檢出小狗有狗瘟

　　“小蘭犬業(yè)”寵物店

　　一年多被投訴13次

　　2月28日，李小姐花1000元在國藝花鳥市場一家名為“小蘭犬業(yè)”的寵物店買了一只薩摩耶，取名“哈哈”。帶回家養(yǎng)了兩天后，“哈哈”出現(xiàn)咳嗽、流鼻涕、拉稀、拉蟲等癥狀。隨后半個月時間，李小姐帶著“哈哈”回“小蘭犬業(yè)”打了一針，并先后去了兩家寵物醫(yī)院救治，其中金美寵物醫(yī)院工作人員告訴她“哈哈”已是犬瘟熱晚期，治愈率只有5%。

　　昨日下午兩點多，記者看到了“哈哈”，它躺在狗籠里不停抽搐、流鼻涕，無法站立。記者看到一張寵物醫(yī)院的處方單上寫著“犬瘟熱感染”。

　　“買來3天后我還曾送回寵物店，女老板說它感冒了，給它打了一針，后來的一周狗狗重新活潑起來，不過才撐了一周又蔫了。寵物醫(yī)院告訴我，狗狗可能被打了血清，所以在店內(nèi)我讓老板給狗狗用試紙檢測的時候，并未發(fā)現(xiàn)有犬瘟熱。”李小姐邊說邊抱著“哈哈”來到“小蘭犬業(yè)”，并叫來了12315工作人員想?yún)f(xié)商退款。

　　“小蘭犬業(yè)”的女老板說，李小姐買狗的時候親眼看到狗活蹦亂跳的，而且狗是活物，她無法保證消費者買回去后，狗一直都是健康的。

　　對于這只狗是否有免疫證，女老板表示可以提供，但不是這一只狗的，并非一只狗就有一張證。她說，店里的狗都來自自家狗場，狗狗出生后都有注射疫苗。她還埋怨李小姐把狗養(yǎng)病了。

　　蓋山市場監(jiān)督管理所工作人員到現(xiàn)場調(diào)解，最終，店家答應(yīng)將“哈哈”收回店內(nèi)治療，若治不好愿意換一只狗，但李小姐必須加500元。

　　在網(wǎng)絡(luò)論壇和微博中，記者發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友都說在“小蘭犬業(yè)”買到了“星期狗”，市民楊小姐、方女士等9名受害者還建立了一個名為“打擊黑店小蘭犬業(yè)”的微信群。

　　蓋山市場監(jiān)督管理所一名工作人員說，這家店經(jīng)常被投訴，前一天他才剛調(diào)解過一起。記者到倉山市場監(jiān)督管理局用“國藝花鳥市場小蘭犬業(yè)”為關(guān)鍵詞查詢發(fā)現(xiàn)，2015年至今，這家店已經(jīng)有13起類似投訴。

　　家住南平的張小姐昨天一大早趕到福州維權(quán)。原來，她2月28日在臺江區(qū)君臨天華A區(qū)的一家寵物店，花1200元買了一只貴賓犬，帶回南平后就一直生病，經(jīng)當(dāng)?shù)貙櫸镝t(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)，小狗得了死亡率極高的犬細(xì)小病毒病。經(jīng)臺江后洲工商所協(xié)調(diào)，商家愿意全額退款給張小姐。

“星期狗”利潤大

　　有店家從外地進(jìn)貨

　　對于一些寵物店的做法，一名不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，雖然很多寵物店有自己的狗場，但因為某品種貨源不足，或者追逐更高的利潤，他們會從廣州等地進(jìn)貨。

　　這名業(yè)內(nèi)人士說：“進(jìn)口的狗瘟、細(xì)小病毒、狂犬等疫苗一套注射下來要三四百元，外地供貨商為了節(jié)約成本，在狗狗出生后并不會為它們注射整套疫苗。而長途的運輸加上剛剛出生，一些幼犬很容易感染細(xì)小、犬瘟等病毒，并在短時間內(nèi)感染更多狗。”

　　到了寵物店，很多狗狗已經(jīng)處于病毒潛伏期，為了讓這些狗早點脫手，店家在狗狗待售期間會給它們注射血清之類的藥物。該人士表示，血清是一種生物制劑，病狗注射了之后身上會產(chǎn)生抗體，可在短時間內(nèi)抵抗病毒，緩解病癥，但有效期只有一周左右，它不能從根本上治療疾病，抗體消失后，狗狗的病情就會再度發(fā)作并逐漸加重直至死亡。

　　“若沒賣出去狗狗的病癥就出現(xiàn)了，店家就會遺棄它們。”該人士表示，花鳥市場未搬遷前就常接到投訴，有店家把病狗扔進(jìn)垃圾桶或者內(nèi)河里，任由它們自生自滅，這不僅殘忍，而且病狗死后沒有進(jìn)行深埋，病毒仍在傳播。

　　國藝花鳥市場一工作人員證實了上述人士的說法。她說，現(xiàn)在仍然有店家將病狗直接扔到市場的垃圾桶里，環(huán)衛(wèi)工人只能將狗清理掉。

　　活體動物交易

　　取證難維權(quán)難

　　在“打擊黑店小蘭犬業(yè)”微信群中，眾多受害者表示，她們發(fā)現(xiàn)是病狗后都第一時間去維權(quán)，商家往往拒絕承認(rèn)，并說是主人飼養(yǎng)不當(dāng)才導(dǎo)致寵物狗死亡，多數(shù)人未獲得退款或賠償。

　　福州一名寵物醫(yī)生表示，寵物店中待售的狗多是擠在狹小的籠中，疾病容易傳染。很多狗在待售時，可能已處于病毒潛伏期，就算本身沒生病，也會引發(fā)抵抗力下降、情緒低落的情況，這些都有可能造成小狗在飼養(yǎng)過程中出現(xiàn)死亡，因此，消費者在寵物交易中很難取證，多數(shù)人嫌取證麻煩選擇放棄維權(quán)。當(dāng)然，不排除有些市民購買幼犬后飼養(yǎng)不當(dāng)，不到一個星期小狗就死掉，以為買到了“星期狗”上當(dāng)受騙。

　　蓋山鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所工作人員告訴記者，12315沒有執(zhí)法權(quán)，他們能做的就是調(diào)解，雙方無法達(dá)成一致意見調(diào)解失敗時，工作人員只能建議通過司法途徑解決。對于“小蘭犬業(yè)”的情況，該工作人表示，寵物不是普通商品，涉及活體動物的交易行為，需要動物防疫監(jiān)督所監(jiān)管，是否有病也只有他們來抽檢才能確定。

　　“這是一個維權(quán)難的怪圈。”福州市動物衛(wèi)生監(jiān)督管理所余所長表示，無論哪一個部門介入都很難維權(quán)，他說：“活體動物在不斷變化，在店里時狗狗很活潑，到消費者手里病了，這時候回去說是店家賣病狗，對執(zhí)法部門而言，因為無法取證，很難執(zhí)法。這狗是否在賣之前注射腎上腺素等藥物？我們也只能說懷疑而已。”

　　余所長表示，沒有檢疫證的狗，無論是健康的還是病的，都不能上市銷售，理論上每一條合格上市銷售的狗都必須有一張免疫證，沒有免疫證不得銷售。他建議市民到信譽好的正規(guī)商家購買寵物。

　　福建知力律師事務(wù)所律師周林介紹，市民購買小狗，與商家形成買賣合同關(guān)系，商家若給病狗注射興奮劑、血清等，讓狗變得有精神、賣相好，違背了誠實信用原則，若通過故意隱瞞小狗的真實情況誘使市民作出錯誤的選擇買下病狗，則屬于欺詐，買家可以要求撤銷買賣合同。

　　周林還認(rèn)為，商家的行為侵犯了消費者的知情權(quán)以及存在欺詐，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，消費者可以要求商家退還款項，賠償損失，賠償損失金額為支付對價的3倍。

　　四招避免買到“星期狗”

　　針對“星期狗”，普通市民難以辨別，后續(xù)維權(quán)又比較困難，很多喜歡狗的市民不知道如何買狗。那么如何才能避免買到“星期狗”呢？

　　“我們曾多次接到從花鳥市場過來的類似病例，稱有狗販給病狗注射興奮劑、血清，但都難以查實。”福州臺江一家寵物醫(yī)院的醫(yī)生介紹，導(dǎo)致狗生病、死亡的原因很多，小狗免疫力本身不強、飼養(yǎng)環(huán)境不佳、飼養(yǎng)方式不當(dāng)、外界因素刺激等都可能導(dǎo)致死亡。

　　福州某大學(xué)寵物醫(yī)院的醫(yī)生告訴記者，為了避免買到“星期狗”，消費者要和商家簽訂書面協(xié)議，留下買狗的收據(jù)或發(fā)票，與商家約定售后服務(wù)，比如一周內(nèi)若生病就提供退換服務(wù)或者退款等；要在現(xiàn)場當(dāng)面檢測小狗是否患病，或者帶一名寵物醫(yī)生前去；要看店家是否有農(nóng)業(yè)部門提供的動物檢疫證；最關(guān)鍵的是要找信譽好的寵物店去買，去專業(yè)的貓舍狗舍。

　　此外，福州市小動物保護(hù)協(xié)會建議，市民如果喜歡小動物也可以和他們聯(lián)系，以領(lǐng)養(yǎng)代替購買。(記者 王光慧 陳丹/文 石美祥/攝)