近日，王先生撥打福州晚報(bào)新聞熱線968800反映，他送修手機(jī)后發(fā)現(xiàn)對方并非官方授權(quán)售后點(diǎn)，討說法時卻被打傷。

　　消費(fèi)者：

　　維修手機(jī)被打傷

　　王先生說，2月16日，他的蘋果6S手機(jī)出了些問題，就拿到臺江陽光城時代廣場上的一家手機(jī)維修店去修。“店招上是蘋果的標(biāo)志，我以為是官方售后點(diǎn)，然而并不是這樣。”王先生說，他詢問該店是否是蘋果公司官方授權(quán)的售后點(diǎn)，得到肯定答復(fù)后，才同意店員拆機(jī)維修。事后，他上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)該店并未得到蘋果公司的授權(quán)，便向工商部門投訴。“如果在非官方的售后點(diǎn)拆機(jī)維修，今后就不能享受蘋果公司的保修服務(wù)。”王先生說，工商部門要求商家和王先生各承擔(dān)一半的費(fèi)用，由商家提供一部新的蘋果6S手機(jī)給王先生使用。

　　3月10日，王先生前往該店討要新機(jī)未果。“他說讓我再報(bào)工商部門試試看，我覺得他態(tài)度惡劣，便再次投訴。”當(dāng)天下午，王先生接到店方打來的多個電話，叫他到店里解決問題。王先生和幾名同事來到該店，說著說著，雙方吵了起來。王先生說，當(dāng)時店老板和他的朋友以及幾名店員將店門關(guān)上，將自己和2名同事困在店里毆打。

　　記者從王先生提供的一段視頻中看到，當(dāng)時店門緊閉，店里確實(shí)有人打斗，外面則有人用手機(jī)拍照。“他們用滅火器砸我，我的手、脖子和鼻子都被打傷出血。”醫(yī)院診斷結(jié)果顯示，王先生的鼻子骨折，肋骨是否有問題還要進(jìn)一步檢查。“他們不僅欺詐，還毆打消費(fèi)者，我一定會追究到底。”王先生說，目前警方已經(jīng)介入調(diào)查此事，他將進(jìn)行法醫(yī)鑒定，追究商家的責(zé)任。

　　商家：

　　雙方均有人受傷

　　昨日下午，記者來到上述手機(jī)維修店。值班店員說不太清楚當(dāng)天發(fā)生的事，不過他們認(rèn)為一個巴掌拍不響，王先生也有不對的地方。一名店員稱，拆機(jī)維修是經(jīng)過王先生同意的，錯不在店方，他們愿意更換新機(jī)已經(jīng)是有所讓步了。

　　記者聯(lián)系了該店的老板林先生。林先生說，該店不是蘋果公司官方授權(quán)的售后點(diǎn)，他們進(jìn)行的是蘋果公司電子產(chǎn)品的保外維修服務(wù)。“更換新機(jī)需要一段時間，但他不停催促，還一直說要投訴。”林先生說，3月10日他從外地趕回福州處理此事，當(dāng)時王先生帶了多名同事到店里，還有的圍在店門口，他認(rèn)為這會威脅到店員的安全。林先生說，雙方談得不是很愉快，王先生扭頭打算離開，他伸手拉了王先生一把，結(jié)果引發(fā)沖突。“我只是希望他留下繼續(xù)協(xié)商，他說我動手打他，我的后腦勺也被他的同事給打了。”林先生說，當(dāng)時他的確動了手，也要求店員把門關(guān)上，但這是出于安全考慮，而且他希望民警到來之前當(dāng)事人不要離開。“雙方都動手了，我朋友的手指被咬出血。”林先生說。

　　記者提出查看事發(fā)時的監(jiān)控錄像，林先生說事發(fā)時是下班時間，監(jiān)控并沒有工作。林先生說，會先依據(jù)警方的方案來處理，如果王先生不滿意，就只能走法律途徑解決。（記者 徐強(qiáng) 文/攝）