近日,王先生撥打福州晚報(bào)新聞熱線968800反映,他送修手機(jī)后發(fā)現(xiàn)對方并非官方授權(quán)售后點(diǎn),討說法時卻被打傷。

消費(fèi)者:
維修手機(jī)被打傷
王先生說,2月16日,他的蘋果6S手機(jī)出了些問題,就拿到臺江陽光城時代廣場上的一家手機(jī)維修店去修。“店招上是蘋果的標(biāo)志,我以為是官方售后點(diǎn),然而并不是這樣。”王先生說,他詢問該店是否是蘋果公司官方授權(quán)的售后點(diǎn),得到肯定答復(fù)后,才同意店員拆機(jī)維修。事后,他上網(wǎng)查詢,發(fā)現(xiàn)該店并未得到蘋果公司的授權(quán),便向工商部門投訴。“如果在非官方的售后點(diǎn)拆機(jī)維修,今后就不能享受蘋果公司的保修服務(wù)。”王先生說,工商部門要求商家和王先生各承擔(dān)一半的費(fèi)用,由商家提供一部新的蘋果6S手機(jī)給王先生使用。
3月10日,王先生前往該店討要新機(jī)未果。“他說讓我再報(bào)工商部門試試看,我覺得他態(tài)度惡劣,便再次投訴。”當(dāng)天下午,王先生接到店方打來的多個電話,叫他到店里解決問題。王先生和幾名同事來到該店,說著說著,雙方吵了起來。王先生說,當(dāng)時店老板和他的朋友以及幾名店員將店門關(guān)上,將自己和2名同事困在店里毆打。
記者從王先生提供的一段視頻中看到,當(dāng)時店門緊閉,店里確實(shí)有人打斗,外面則有人用手機(jī)拍照。“他們用滅火器砸我,我的手、脖子和鼻子都被打傷出血。”醫(yī)院診斷結(jié)果顯示,王先生的鼻子骨折,肋骨是否有問題還要進(jìn)一步檢查。“他們不僅欺詐,還毆打消費(fèi)者,我一定會追究到底。”王先生說,目前警方已經(jīng)介入調(diào)查此事,他將進(jìn)行法醫(yī)鑒定,追究商家的責(zé)任。
商家:
雙方均有人受傷
昨日下午,記者來到上述手機(jī)維修店。值班店員說不太清楚當(dāng)天發(fā)生的事,不過他們認(rèn)為一個巴掌拍不響,王先生也有不對的地方。一名店員稱,拆機(jī)維修是經(jīng)過王先生同意的,錯不在店方,他們愿意更換新機(jī)已經(jīng)是有所讓步了。
記者聯(lián)系了該店的老板林先生。林先生說,該店不是蘋果公司官方授權(quán)的售后點(diǎn),他們進(jìn)行的是蘋果公司電子產(chǎn)品的保外維修服務(wù)。“更換新機(jī)需要一段時間,但他不停催促,還一直說要投訴。”林先生說,3月10日他從外地趕回福州處理此事,當(dāng)時王先生帶了多名同事到店里,還有的圍在店門口,他認(rèn)為這會威脅到店員的安全。林先生說,雙方談得不是很愉快,王先生扭頭打算離開,他伸手拉了王先生一把,結(jié)果引發(fā)沖突。“我只是希望他留下繼續(xù)協(xié)商,他說我動手打他,我的后腦勺也被他的同事給打了。”林先生說,當(dāng)時他的確動了手,也要求店員把門關(guān)上,但這是出于安全考慮,而且他希望民警到來之前當(dāng)事人不要離開。“雙方都動手了,我朋友的手指被咬出血。”林先生說。
記者提出查看事發(fā)時的監(jiān)控錄像,林先生說事發(fā)時是下班時間,監(jiān)控并沒有工作。林先生說,會先依據(jù)警方的方案來處理,如果王先生不滿意,就只能走法律途徑解決。(記者 徐強(qiáng) 文/攝)