11月6日,北京商報記者獲悉,13家餓了么地級市獨家代理商在餓了么上海總部維權(quán)。據(jù)現(xiàn)場的代理商透露,餓了么在合同未到期的情況下,以未完成KPI(關(guān)鍵績效指標)為由,將部分代理商納入直營體系,同時取消獨家代理權(quán)限。針對此事,記者采訪了餓了么相關(guān)負責人,對方表示暫不予回應。
據(jù)了解,此次維權(quán)者均為三四線地級市的餓了么代理商,近期接到各自的渠道對接負責人通知,要求前往總部商談代理轉(zhuǎn)直營的相關(guān)事宜,但此前并未接到總部的相關(guān)通知。經(jīng)過幾天的談判后,餓了么總部表示已制定三套解決方案:一是不賠償任何費用,將蜂鳥的配送市場給予相關(guān)代理商;二是部分賠償,但不再給予市場及配送市場;三是按照合同直接走清退流程。但代理商表示,并未收到相關(guān)解決方案的文書,三套解決方案僅為口頭傳達。
餓了么業(yè)務所覆蓋的城市中部分為直營,其他多地則授權(quán)代理商運營,代理商主要負責餓了么在當?shù)氐氖袌鐾卣埂⑴渌蛦T管理等相關(guān)工作。目前,代理商維權(quán)的團隊在70-150人。代理商的資金投入在200萬元左右,其中,線上補貼商戶紅包的投入、線下活動和騎手工資在資金使用上占比較高。若就此被取消代理權(quán),將造成巨大損失。
有代理商表示,餓了么總部每月會制定KPI指標,如果完成KPI指標將得到獎勵,若不能完成將根據(jù)合同流程進行清退處理。但現(xiàn)在每月的KPI指標不斷遞增,代理商需加大精力和資金的投入換取市場份額增長,從而完成KPI指標。一位接近餓了么的人士透露,代理商與餓了么簽署的相關(guān)協(xié)議中明確顯示KPI未達標將會被清退,此次被清退代理權(quán)的原因也正是如此。但部分代理商在當?shù)氐氖袌龌ㄙM大量的資金進行市場培育、維護和擴張,若失去代理權(quán)前期的資金將全部打水漂,所以引發(fā)了大批代理商不滿。但這一說法并未得到餓了么的官方證實。(記者 肖瑋 實習記者 趙超越)