三星推新客服服務(wù)S Service 直接上網(wǎng)就能求助
很少有公司會(huì)為用戶提供24/7小時(shí)客服服務(wù)，因此假如你的設(shè)備在凌晨2點(diǎn)出現(xiàn)了問題，你將不得不等到工作時(shí)間才能尋求幫助。現(xiàn)在三星用戶的好消息來了，三星將推出一項(xiàng)全新的服務(wù)，為用戶提供更大的便利。
這個(gè)服務(wù)被稱為S Service，該服務(wù)將為三星用戶提供產(chǎn)品技術(shù)支持。遺憾的是，這不是一個(gè)24/7小時(shí)服務(wù)，但是它的支持時(shí)間持續(xù)到晚上12點(diǎn)。因此，假如你的三星手機(jī)在工作時(shí)間之外出現(xiàn)故障，你還有機(jī)會(huì)在深夜的時(shí)候與三星客服取得聯(lián)系。這是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的客服服務(wù)，所以你無法通過撥打電話來與客服進(jìn)行溝通。
三星表示：“用戶可以通過電腦，用這樣一種方便的方式得到專業(yè)的幫助。這個(gè)服務(wù)以網(wǎng)絡(luò)對(duì)話的方式運(yùn)行在你的電腦上，因此你不用擔(dān)心環(huán)境噪音。你可以在家中，或是在咖啡館等任何能夠登陸網(wǎng)頁(yè)的地方接通這個(gè)服務(wù)。”
當(dāng)然，假如你的問題出在電腦上，那么你可能就要尋求其他聯(lián)系客服的方式了。三星S Service的服務(wù)時(shí)間為每周一至周五的早上9點(diǎn)至晚上11:59分。三星稱，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)用戶更經(jīng)常在晚上7點(diǎn)至凌晨2點(diǎn)尋求幫助，因此該公司選擇這樣的時(shí)間段來為用戶解決設(shè)備問題。
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