­　　鹽城籍市民馬云付款1.2萬多元后決定取消訂單。不仔細(xì)看真發(fā)現(xiàn)不了，限時(shí)取消訂單扣這么多錢。結(jié)果“去哪兒”App顯示，只退回來兩千多元。

­　　馬云的遭遇 起底限時(shí)取消

­　　如果預(yù)訂房間多，必須手機(jī)往下翻才能看到限時(shí)取消條款，消費(fèi)者難以察覺。

­　　預(yù)訂房間少，限時(shí)取消條款會(huì)出現(xiàn)，但仔細(xì)看才能發(fā)現(xiàn)時(shí)間點(diǎn)前退房也收費(fèi)。

­　　馬云在“去哪兒”App網(wǎng)上訂酒店，5分鐘損失1萬多元！不過，這個(gè)馬云并非阿里巴巴的馬云，而是江蘇鹽城籍市民，他也在杭州工作，同樣是一位資深I(lǐng)T人士。

­　　昨天上午，馬云向揚(yáng)子晚報(bào)記者打來投訴電話，稱他在“去哪兒”網(wǎng)預(yù)訂了四晚越南洲際芽莊酒店，5分鐘后因?yàn)橄敫淖兎绞街匦孪聠?，沒想到取消訂單后發(fā)現(xiàn)，總額12549.3元的房費(fèi)被扣除了一萬多元。

­　　馬先生多次找“去哪兒”網(wǎng)維權(quán)，但對(duì)方置之不理。專業(yè)人士經(jīng)過仔細(xì)研究及試用，發(fā)現(xiàn)了“去哪兒”App設(shè)計(jì)確實(shí)存在嚴(yán)重缺陷，極易形成陷阱讓消費(fèi)者上當(dāng)。

­　　“去哪兒”網(wǎng)訂房 1.2萬退回2000多元

­　　鹽城籍市民馬云先生，與阿里巴巴的馬云同名。他是一名資深“碼農(nóng)”，曾在杭州UT斯達(dá)康、摩托羅拉公司等高科技公司任職，現(xiàn)在一家大型IT外企工作。

­　　馬云告訴記者，他和朋友約定7月初到越南旅游，于是在6月4日下午，他為自己和兩個(gè)朋友共3個(gè)家庭，在手機(jī)上下載的“去哪兒”App上，選好了越南的洲際芽莊酒店。因?yàn)槭?個(gè)家庭一起去，馬先生擔(dān)心中途或許有家庭因其它事情而改變行程，為穩(wěn)妥起見，他在“去哪兒”網(wǎng)上下單時(shí)，原本想購(gòu)買“取消險(xiǎn)”，但發(fā)現(xiàn)上面顯示費(fèi)用為629.61元（也就是說，如果選擇了“取消險(xiǎn)”，扣除費(fèi)用629.61元）。

­　　馬云在下單過程中，發(fā)現(xiàn)在“去哪兒”App上有一個(gè)“限時(shí)取消”選項(xiàng)。按照他的理解，“限時(shí)取消”在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)前取消應(yīng)該不會(huì)有損失，或者損失很小，本以為能省600多元的取消險(xiǎn)，結(jié)果讓馬先生非常意外的是，“限時(shí)取消”卻是他噩夢(mèng)的開始。

­　　“下單后我想，其一，應(yīng)該不會(huì)這么快就能成功訂單，我想取消訂單，還是買個(gè)‘取消險(xiǎn)’可靠；其二，我決定取消訂單并開始操作，前后只有5分鐘，再說有‘限時(shí)取消’這一選項(xiàng)作保險(xiǎn)，如此短的時(shí)間應(yīng)該不會(huì)有多大的損失。”馬先生告訴記者，就在取消訂單的一瞬間，他傻眼了。原來，一按取消訂單，手機(jī)頁面原本顯示他在線支付了12549.3元，訂單一取消，立即出現(xiàn)“已確認(rèn)退款總額為2384.37元”的提醒。

­　　也就是說，馬先生僅僅在5分鐘后，即被扣除了1萬多元的費(fèi)用，只退回了2384.37元。