­隨著氣溫逐漸轉(zhuǎn)暖，全國(guó)各地迎來(lái)了春日出游高峰。記者走訪發(fā)現(xiàn)，各大旅行社本地游、周邊游線路海量上線，本地踏青賞花一日游產(chǎn)品熱銷市場(chǎng)。然而，看到商機(jī)的一些非法旅游營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)也再次蠢蠢欲動(dòng)，開始在地鐵站、火車站散發(fā)非法廣告?zhèn)鲉?，從事黑一日游、黑?dǎo)游營(yíng)利活動(dòng)。

　　­北上廣整治春日旅游亂象 發(fā)布一日游相關(guān)提示

　　­眾所周知，一日游作為一座城市的窗口和名片，能最快集中的展示一座城市最具特色的旅游資源。“價(jià)格低廉，路線景點(diǎn)多”這類一日游的噱頭也吸引著不少游客買單。然而游客往往交錢后才會(huì)發(fā)現(xiàn)，“超高性價(jià)比”的旅程并沒(méi)有聽起來(lái)那么美好：擅自更換景點(diǎn)；報(bào)名的時(shí)候是純玩團(tuán)，參團(tuán)之后發(fā)現(xiàn)是購(gòu)物團(tuán)；到了景區(qū)門口，發(fā)現(xiàn)還要再收觀光車票……這些“陷阱”屢見(jiàn)不鮮。在媒體的諸多曝光之下，一日游在國(guó)內(nèi)很多城市已然成為旅游行業(yè)欺客、宰客的代名詞。

　　­針對(duì)黑一日游市場(chǎng)亂象，近日北上廣等主要大城市都開始了春日旅游專項(xiàng)整治行動(dòng)。北京警方聯(lián)合旅游委等相關(guān)部門開展突擊聯(lián)合執(zhí)法，清查“一日游”運(yùn)營(yíng)車輛，重點(diǎn)打擊“黑車、黑導(dǎo)、黑店、黑社”。上海市旅游局對(duì)17家“黑”旅行社進(jìn)行了公示，并提醒市民跟團(tuán)參加“一日游”務(wù)必核查報(bào)名旅行社的資質(zhì)情況，維護(hù)自身合法權(quán)益。廣州市則主要對(duì)“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”以及非法組織 “一日游”等違法違規(guī)行為進(jìn)行打擊，并加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)、車站、廣場(chǎng)等場(chǎng)所虛假宣傳廣告的清理。

　　­旅行社再推品質(zhì)一日游 為游客 “保駕護(hù)航”

　　­黑一日游產(chǎn)品不但令游客遭罪，也嚴(yán)重影響了整個(gè)旅游市場(chǎng)的健康。如何直面這個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)，同時(shí)考驗(yàn)著旅游企業(yè)的魄力。

　　­去年6月，由驢媽媽旅游網(wǎng)推出的“品質(zhì)一日游”在全國(guó)各地正式啟動(dòng)。年底，驢媽媽的門票事業(yè)部又升級(jí)為景區(qū)玩樂(lè)事業(yè)群，原屬O2O事業(yè)部的一日游產(chǎn)品納入景區(qū)玩樂(lè)事業(yè)群之中。在加入了碎片化的玩樂(lè)產(chǎn)品與景區(qū)門票聯(lián)動(dòng)打包后，驢媽媽的一日游產(chǎn)品服務(wù)再升級(jí)。

　　­記者了解到，驢媽媽精心設(shè)計(jì)的一日游均屬于“門票+玩樂(lè)”打包的純玩產(chǎn)品，線路景區(qū)都為4A、5A級(jí)景區(qū)，且清楚地標(biāo)注價(jià)格。行程中驢媽媽為每位游客都配備了無(wú)線耳麥，解決景區(qū)人多喧鬧游客分散聽不清導(dǎo)游講解的問(wèn)題。同時(shí)在細(xì)節(jié)上配備也十分齊全，充電寶、自拍桿和車載wifi一路隨行。該系列產(chǎn)品最大的亮點(diǎn)在于首創(chuàng)了旅行管家模式。在旅游全程為游客配備旅行管家，不論行前的行程通知、出游當(dāng)日天氣信息或者游玩過(guò)程中的疑問(wèn)解答、安全保障都面面俱到。在游玩結(jié)束后，驢媽媽還會(huì)進(jìn)行游客滿意度回訪，真正做到全方位的旅行服務(wù)。據(jù)悉，“品質(zhì)一日游”作為驢媽媽以質(zhì)量著稱的產(chǎn)品品牌，已通過(guò)“真實(shí)點(diǎn)評(píng)滿意多”、“親身體驗(yàn)才推薦”、“下單即時(shí)就確認(rèn)”等承諾來(lái)保障旅游產(chǎn)品質(zhì)量。

　　­驢媽媽CEO王小松表示，打造 “品質(zhì)一日游”這類的品質(zhì)旅游IP，對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者出游體驗(yàn)、解決行業(yè)內(nèi)頑疾、維護(hù)行業(yè)良好秩序具有十分重要的促進(jìn)作用。驢媽媽還將繼續(xù)不忘初心，全心全意維護(hù)用戶的出游體驗(yàn)以及行業(yè)的健康發(fā)展。

　　­全國(guó)12城“品質(zhì)一日游”熱賣 先行賠付讓游客無(wú)后顧之憂

　　­3月、4月之間，一日游賞花踏青產(chǎn)品最為火爆。記者在驢媽媽旅游網(wǎng)上看到，“320粉紅旅游節(jié)”專題中的百余款品質(zhì)一日游產(chǎn)品正在上架熱賣。據(jù)王小松介紹，驢媽媽大數(shù)據(jù)顯示，游客對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格的敏感度越來(lái)越低，真正有品質(zhì)的一日游產(chǎn)品非常受市場(chǎng)歡迎。上海、蘇州、北京、廣州、青島、深圳、成都、南京、重慶、杭州、天津、武漢等是一日游熱門旅游城市。

　　­據(jù)悉，驢媽媽旅游網(wǎng)近日還被上海市工商行政管理局授予 “驢媽媽旅游網(wǎng)消費(fèi)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”牌匾。王小松表示，驢媽媽旅游網(wǎng)進(jìn)一步優(yōu)化了《自行和解和先行賠付處置細(xì)則》等制度，建立“先行賠付保證金制度”，設(shè)立“特殊原因退訂保障”，對(duì)先行賠付的范圍、條件、流程和額度作出明確規(guī)定，使服務(wù)舉措更加完善。比如在驢媽媽預(yù)訂景區(qū)門票后，如因驢媽媽原因無(wú)法入園，且致電10分鐘內(nèi)未解決，可買市價(jià)票入園，驢媽媽雙倍賠差價(jià)。對(duì)于出游本人遇到身故、住院、骨折、懷孕等自身不能預(yù)期和控制的特殊原因退訂產(chǎn)生的損失，驢媽媽則提供特殊原因退訂保障，讓游客的消費(fèi)無(wú)后顧之憂。（魏欣寧）