云南：旅游強迫消費基本杜絕將嚴(yán)處變相購物等行為

來源:人民網(wǎng) 2017-08-09 17:49 http://m.vtrackmedia.com/

　　原標(biāo)題：云南：旅游強迫消費基本杜絕將嚴(yán)處變相購物等行為

　　“云南正大力整治旅游市場，可以放心買，你不買，我們也不強迫。”“云南是貧困省份，需要大家的消費來帶動云南的發(fā)展。”7月中旬，來自安徽的小王在云南旅游期間，關(guān)于云南旅游購物的介紹聽了不少。

　　云南曾是“不合理低價游”的重災(zāi)區(qū)，強迫消費等旅游事件常常見諸報端。今年4月15日，云南實施了堪稱史上最嚴(yán)的22條旅游市場秩序整治工作措施。

　　重拳出擊，鐵腕整治。100天以后，云南旅游市場秩序逐步好轉(zhuǎn)，突出問題得到遏制，強迫消費現(xiàn)象基本杜絕，但一些問題由顯性轉(zhuǎn)為隱性，整治工作處于膠著狀態(tài)。相關(guān)部門表示，今后將嚴(yán)厲打擊“不合理低價游”、變相安排購物等各類違法違規(guī)行為。

旅游市場秩序逐步好轉(zhuǎn)，強迫消費現(xiàn)象基本杜絕

　　小吳，重慶人。兩年前來云南旅游選擇的自由行，“當(dāng)時就聽說云南旅游市場亂象不斷，不敢報團(tuán)。”

　　22條整治措施實施以后，小吳和兩個朋友抱著試試的心態(tài)，參加了昆明-大理-麗江五晚六天的團(tuán)隊游。“在簽旅游合同時還告知，如發(fā)生強制購物的行為，旅行社將退還全部費用。”

　　“團(tuán)費價格雖然上漲了，但我們一路玩得都很舒心，全程沒有購物。”小吳在洱海邊發(fā)了一條“朋友圈”：第二次來美麗的云南，天太藍(lán)，水太清，期待下次，下一次和下下次……

　　在22條措施中，第一條就明確“取消旅游定點購物”。根據(jù)整治工作部署，云南及時開展取消購物場所等級評定及定點購物有關(guān)工作，在措施實施前收回了全省166家旅游定點購物等級評定牌匾和證書。

　　而在旅游整治之前，涉及云南旅游行業(yè)的投訴，70%以上為旅游購物退貨訴求，80%以上的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴皆因“零負(fù)團(tuán)費”經(jīng)營、強制購物而引發(fā)。

　　來自云南省旅游發(fā)展委員會的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，全省共接待海內(nèi)外游客2.68億人次，同比增長28.7%，實現(xiàn)旅游總收入2883.2億元，同比增長31.7%。在旅游投訴方面，4月15日至6月30日與1月1日至4月14日相比，環(huán)比下降28.3%，與2016年同期相比下降43.5%。

　　8月1日，云南省旅游發(fā)展委員會召開2017年第二次主任辦公會議。云南省旅游發(fā)展委員會主任余繁在會上也肯定了開展旅游市場整治工作以來取得的階段性成效：市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，價格回歸理性，游客滿意度不斷提高，旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提升，強迫消費現(xiàn)象基本杜絕，旅游市場秩序逐步好轉(zhuǎn)。同時也指出了還存在的問題和不足。