貼心服務(wù)解決旅途困難

　　赫茲租車(chē)中國(guó)區(qū)高級(jí)總監(jiān)魏冬梅告訴記者，駕照和保險(xiǎn)救援是中國(guó)游客境外租車(chē)時(shí)的痛點(diǎn)。之前，中國(guó)游客在國(guó)內(nèi)辦理駕照公證件不但翻譯語(yǔ)言單一、價(jià)格昂貴，而且往往辦理手續(xù)繁瑣、需要耗費(fèi)大量的時(shí)間成本。去年底，赫茲租車(chē)聯(lián)合租租車(chē)推出了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)駕照翻譯件，根據(jù)《聯(lián)合國(guó)道路交通公約》并嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，將中國(guó)駕照翻譯成9國(guó)語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)駕照翻譯文件。出國(guó)自駕游客在車(chē)行門(mén)店取車(chē)時(shí)，只需要同時(shí)出示中國(guó)駕照和駕照翻譯件，即可被租車(chē)公司認(rèn)可并順利取車(chē)。游客只需10分鐘即可完成在線辦理，足不出戶，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。

　　有些游客認(rèn)為，自己已經(jīng)買(mǎi)了個(gè)人意外保險(xiǎn)，是不是還需要再購(gòu)買(mǎi)租車(chē)險(xiǎn)？在境外開(kāi)車(chē)，人生地不熟，安全成為首要問(wèn)題。因此，買(mǎi)保險(xiǎn)就成為境外租車(chē)過(guò)程中的一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)。目前，租車(chē)公司面向游客推出了第三者責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)損盜搶險(xiǎn)、個(gè)人事故保險(xiǎn)、個(gè)人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等多個(gè)險(xiǎn)種，有不同險(xiǎn)種的多個(gè)價(jià)格包供游客選擇。

　　租車(chē)公司提醒游客，在境外租車(chē)自駕游時(shí)，即使一輛車(chē)上有好幾個(gè)人，每個(gè)人都有駕照會(huì)開(kāi)車(chē)，也不能誰(shuí)想開(kāi)誰(shuí)就開(kāi)。必須以租車(chē)時(shí)的登記者為準(zhǔn)，誰(shuí)登記誰(shuí)才能開(kāi)車(chē)。如果一旦被發(fā)現(xiàn)違規(guī)駕駛車(chē)輛，會(huì)受到相應(yīng)處罰。在駕駛過(guò)程中如果發(fā)生意外，但不是登記者開(kāi)車(chē)，保險(xiǎn)是不賠的。

　　魏冬梅介紹說(shuō)，為了更好的服務(wù)中國(guó)游客，赫茲租車(chē)還推出了GPS中文導(dǎo)航系統(tǒng)、兒童座椅、雪地輪胎、WIFI、代加油服務(wù)、24小時(shí)中文救援服務(wù)等。

　　旅游業(yè)內(nèi)人士分析，從市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?lái)看，境外租車(chē)這片藍(lán)海還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和，在未來(lái)5年，海外租車(chē)的需求將進(jìn)入爆發(fā)增長(zhǎng)期。