閩南網(wǎng)訊 下月初，全新的廈門鼓浪嶼市民服務(wù)中心就將揭牌，將統(tǒng)一受理建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)并統(tǒng)一回復(fù)前置審批結(jié)果。昨日，鼓浪嶼管委會副主任梁怡新接聽市長專線時透露了這一消息。此外，全新的鼓浪嶼游客服務(wù)中心預(yù)計(jì)也將于上半年投入試運(yùn)行。

　　鼓浪嶼管委會相關(guān)工作人員介紹，《廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)鼓浪嶼歷史風(fēng)貌建筑保護(hù)條例實(shí)施細(xì)則》、《廈門市鼓浪嶼建設(shè)活動管理辦法》、《廈門市鼓浪嶼家庭旅館管理辦法》三個規(guī)范性文件出臺后，相關(guān)管理工作更加規(guī)范，全新升級的市民服務(wù)中心也是為了適應(yīng)這一變化。

　　市民服務(wù)中心：

　　審批事項(xiàng)統(tǒng)一管理

　　鼓浪嶼市民服務(wù)中心設(shè)在永春路89號(鼓浪嶼街道辦)，歸并整合鼓浪嶼行政服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)和窗口人員，由鼓浪嶼管委會、鼓浪嶼街道辦、駐島各有關(guān)部門派員進(jìn)駐，除了原行政服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)外，還將統(tǒng)一受理建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)并統(tǒng)一回復(fù)前置審批結(jié)果，將前置審批結(jié)果推送給相關(guān)主管部門。目前，各服務(wù)窗口人員已經(jīng)就位，下月初就將揭牌運(yùn)行。

　　同時，對應(yīng)三部法規(guī)的受理機(jī)制正在不斷完善，不僅委托市規(guī)劃委信息中心建設(shè)管委會審批事項(xiàng)統(tǒng)一管理平臺，還對工作流程也進(jìn)行全面梳理，以依法、便民為原則，規(guī)范辦事指南、審批條款、法律文書設(shè)計(jì)，減少外部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)及群眾辦事次數(shù)，盡量做到“一次性告知”、“一條龍服務(wù)”。制定前置審批事項(xiàng)、審批權(quán)限、申請條件、申請材料、辦理程序等相關(guān)信息，制作居民群眾一目了然的申報(bào)流程圖，在辦理窗口及管委會官網(wǎng)上公布。

　　游客服務(wù)中心：

　　增加綜合執(zhí)法管理平臺

　　為了適應(yīng)廈門鼓輪渡航線調(diào)整，更好服務(wù)游客，鼓浪嶼管委會副主任梁怡新透露，鼓浪嶼游客服務(wù)中心將搬至福州路18號（原鼓浪嶼行政服務(wù)中心），預(yù)計(jì)將于今年上半年投入使用。

　　這也是鼓浪嶼申遺配套的重要項(xiàng)目。據(jù)了解，原來的游客服務(wù)中心在龍頭路100號，靠近鋼琴碼頭，但是離三丘田碼頭較遠(yuǎn)。搬至臨海的福州路后，出門就可見三丘田碼頭，步行不到300米。

　　梁怡新介紹，鼓浪嶼申遺結(jié)束后，游客服務(wù)中心將設(shè)立相對獨(dú)立的展廳，展示鼓浪嶼經(jīng)典的文化古跡、文化產(chǎn)品，包括文化保護(hù)的演示等。還將為游客提供專門服務(wù)，如咨詢、旅游服務(wù)、處理旅游投訴等，對旅游市場進(jìn)行監(jiān)管。特別是將適時推出“一鍵掛號”“一站服務(wù)”項(xiàng)目，通過游客撥打熱線電話，工作人員將對游客訴求、投訴等進(jìn)行分檔、聯(lián)動處理。

　　值得注意的是，游客服務(wù)中心將設(shè)置鼓浪嶼綜合執(zhí)法管理平臺。該平臺囊括了鼓浪嶼地理信息系統(tǒng)，島上所有文保單位、歷史風(fēng)貌建筑及狀況都可一目了然，還能進(jìn)行實(shí)時動態(tài)監(jiān)控。此外，通過此平臺還可以發(fā)布社會公共管理、公共安全、公共服務(wù)等咨詢，并實(shí)時發(fā)送到市民游客手機(jī)，實(shí)現(xiàn)信息共享。

　　梁怡新透露，目前，相關(guān)部門正在研究招聘相關(guān)專業(yè)人才進(jìn)行平臺操作，對全島建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的巡查保護(hù)；植入信息化模塊，如城管信息化模塊，對執(zhí)法過程實(shí)時記錄，特別是重大、突發(fā)、應(yīng)急事件處理時，可進(jìn)行視頻音頻實(shí)時回傳平臺。（海都記者 蘭京）