荊楚網(wǎng)消息(記者 馮梓曄)湖北旅游發(fā)展得怎么樣?產(chǎn)業(yè)競爭力如何?游客能給湖北旅游打多少分?2月24日,湖北省旅游委首次對外發(fā)布2015年省旅游發(fā)展評價報告,2015年湖北省旅游發(fā)展指數(shù)為71.2分,其中旅游產(chǎn)業(yè)競爭力指數(shù)為65.7分,游客滿意度為77.4分。
武漢市、宜昌市、十堰市、恩施州、襄陽市、咸寧市、黃岡市、荊門市、荊州市和隨州市為旅游發(fā)展指數(shù)前十名的市州。綜合來看,產(chǎn)業(yè)競爭力與游客滿意度存在較強的同向關(guān)系,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展較成熟的市州普遍獲得了游客較高的滿意度評價,產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟度較高的領(lǐng)域同樣也獲得了更多游客的認可。
基于產(chǎn)業(yè)競爭力的數(shù)據(jù)分析,湖北旅游資源量多質(zhì)優(yōu),市場主體發(fā)展迅猛;市場規(guī)模不斷擴大,客源格局持續(xù)優(yōu)化; 政策支持不斷加強,市場活力更加充沛;市州發(fā)展勢頭良好,空間布局漸趨合理,構(gòu)筑了堅實的產(chǎn)業(yè)發(fā)展底盤。
基于游客滿意度的感知分析,湖北旅游形象較為鮮明,城市交通便利快捷;網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)完善,信息服務(wù)覆蓋廣泛;旅游市場秩序穩(wěn)定,游覽環(huán)境持續(xù)改善;餐飲服務(wù)較為規(guī)范,美食旅游獲得認可,為廣大游客點贊湖北旅游提供了有力支撐。
湖北省2015年度游客滿意度綜合指數(shù)為77.4分,總體上處于滿意水平,達到了國務(wù)院頒布的《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011—2020年)》所提出的“生活性服務(wù)業(yè)顧客滿意度達到75分以上”的要求。
不過,調(diào)查結(jié)果也客觀地反映了湖北旅游發(fā)展當前存在的短板。在產(chǎn)業(yè)運行方面,各地旅游發(fā)展不均衡,入境旅游市場兩極分化,旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一,旅游專業(yè)人才結(jié)構(gòu)性短缺。在服務(wù)質(zhì)量方面,景區(qū)接駁交通不完善,旅游旺季秩序不佳;城市公廁建設(shè)不足,衛(wèi)生保潔不理想;旅游商品特色不足,購物環(huán)境有待提升;游覽費用較高,住宿價格旺季漲幅較大。
據(jù)悉,今年湖北省旅游發(fā)展委員會將繼續(xù)開展旅游發(fā)展評價工作,進一步優(yōu)化評價體系,提升評價工作的針對性、準確性和操作性。