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石獅一市民車(chē)子做保養(yǎng)后出現(xiàn)多處掉漆

來(lái)源:石獅日?qǐng)?bào) 2016-05-02 14:45 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　“車(chē)子送去保養(yǎng)的時(shí)候還好好的，取車(chē)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)四周多處掉漆。”日前，消費(fèi)者施先生致電12315投訴，他的小車(chē)送去4S店保養(yǎng)后，莫名出現(xiàn)掉漆，要求商家予以處理。

　　4月26日，施先生將閩CQ***B小轎車(chē)送到石獅某品牌4S店做保養(yǎng)和水晶封釉。當(dāng)天下午，施先生去取車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)，車(chē)子周?chē)蝗怀霈F(xiàn)多處漆點(diǎn)脫落。“車(chē)子送去后，工作人員有做檢查，還出具了報(bào)告，都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有什么問(wèn)題。”施先生認(rèn)為是4S店工作人員在做水晶封釉時(shí)操作不當(dāng)導(dǎo)致的，故要求商家賠償處理。商家則表示，他們并無(wú)存在過(guò)錯(cuò)，拒絕賠償。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，故投訴到12315。

　　4月27日，12315工作人員組織雙方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致協(xié)議，消費(fèi)者向保險(xiǎn)公司報(bào)保險(xiǎn)，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)劃痕損失，商家贈(zèng)送消費(fèi)者兩次價(jià)值679元的保養(yǎng)，并對(duì)消費(fèi)者的小車(chē)重新噴漆后，贈(zèng)送一次水晶封釉。最終該案得以圓滿調(diào)解。（記者鄭秋玉通訊員盧小靈）

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