海都閩南網(wǎng)訊 市民黃先生委托泉州速爾快遞公司(下稱“速爾快遞”)寄一臺網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士安全網(wǎng)關(guān)管理系統(tǒng)到福州,不料,快遞員卻將包裹弄丟。速爾快遞承認(rèn)自身有失誤,因消費者未保價,他們愿賠2000元。但黃先生無法接受,他說,這個貨物價值4萬元,要對方照價賠償。昨日,黃先生撥打海都熱線通968111反映了此事。他說,他打算走司法途徑。
黃先生說,11月23日晚7點多,速爾快遞快遞員取件后沒把貨物送回公司,而是去了一家網(wǎng)吧上網(wǎng),結(jié)果放在網(wǎng)吧外的摩托車上的包裹被小偷偷走。由于貨物的進貨價就要4萬元,他們也向批發(fā)商開了“價格證明”。黃先生認(rèn)為,雖然他當(dāng)時沒替包裹保價,但速爾快遞該照價賠償。他曾向泉州市工商局12315反映,但雙方調(diào)解未果。
速爾快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人魏先生說,當(dāng)晚,快遞員是在外面等待其他貨物,才去了網(wǎng)吧。事發(fā)當(dāng)晚,公司也向豐澤東海派出所報警。他說,黃先生在寄件時就該說明包裹很貴重。因為,價值超過萬元的,他們一般都不會收件?!翱爝f費才20元,賠4萬我們不是賠死了?!蔽合壬J(rèn)為,黃先生沒替包裹保價,按照公司的標(biāo)準(zhǔn),2000元已經(jīng)是最高的金額了。
福建文衡律師事務(wù)所律師涂宗全認(rèn)為,丟失包裹的官司中,消費者既要證明丟失物品的價值,還須有證據(jù)證明,丟失的物品就在包裹里,“舉證比較困難。”此外,針對包裹保價的爭議,因寄件人和速爾快遞間屬貨物運輸合同關(guān)系,消費者可以起訴包含“保價條款”的格式合同無效。
泉州市豐澤工商局12315提醒,消費者如果郵寄貴重物品,建議選擇保價,或者在快遞單上標(biāo)明郵寄的物品清單。(N本網(wǎng)記者 林淑芳)