12315：機(jī)構(gòu)在本地的發(fā)生糾紛可投訴

　　市12315熱線工作人員介紹，如果英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅行社注冊(cè)登記地在泉州，且消費(fèi)者與商家簽訂游學(xué)項(xiàng)目合同，一旦產(chǎn)生糾紛，可撥打12315投訴。

5 建議

　　海外游學(xué)固然有助于開闊孩子的眼界，但并非人人都適合，家長(zhǎng)該如何判斷孩子是否適合？選擇時(shí)需要注意哪些問題？

外語基礎(chǔ)差 游學(xué)效果有限

　　“海外游學(xué)項(xiàng)目時(shí)間不長(zhǎng)，如果孩子的英語聽說能力差，游學(xué)的效果很有限。”從事海外游學(xué)項(xiàng)目多年的張慧提醒道，家長(zhǎng)不要對(duì)游學(xué)項(xiàng)目抱有過高的期望值，通過游學(xué)，期待孩子短期內(nèi)外語水平突飛猛進(jìn)并不現(xiàn)實(shí)。家長(zhǎng)想選擇游學(xué)項(xiàng)目，孩子最好具備相當(dāng)?shù)恼Z言基礎(chǔ)，并且有意愿去感受和學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕?/p>

家長(zhǎng)勿盲從 監(jiān)管要跟上

　　“游學(xué)應(yīng)該注重深度的‘學(xué)’，而非走馬觀花的‘游’，游學(xué)產(chǎn)品不單單是旅游產(chǎn)品，還屬于教育產(chǎn)品。”泉州師范學(xué)院馬克思主義學(xué)院副教授張超表示，家長(zhǎng)應(yīng)考慮自身經(jīng)濟(jì)條件以及孩子興趣愛好，量力而行，切勿盲目參加一些游學(xué)項(xiàng)目。家長(zhǎng)為孩子選擇游學(xué)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)對(duì)游學(xué)項(xiàng)目進(jìn)行多方面考察，具體了解收費(fèi)情況、項(xiàng)目安排以及安全保障后，再做決定。

　　他建議，目前并沒有針對(duì)海外游學(xué)的具體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度，導(dǎo)致游學(xué)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，容易滋生虛假宣傳、責(zé)任欠缺、收費(fèi)過高等問題。有些機(jī)構(gòu)打著游學(xué)的幌子，將學(xué)生們帶到國(guó)外旅游景點(diǎn)，實(shí)際上僅僅是“到此一游”，教育內(nèi)涵和價(jià)值大大缺失。要讓海外游學(xué)名副其實(shí)，維護(hù)家長(zhǎng)和學(xué)生的利益，既需要組織方自覺自律，維護(hù)市場(chǎng)的良性和健康發(fā)展，更需要教育部門、旅游部門完善監(jiān)管措施，加大跨部門協(xié)同監(jiān)管力度。未來應(yīng)出臺(tái)相關(guān)管理制度及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)海外游學(xué)產(chǎn)品開發(fā)、操作規(guī)范、市場(chǎng)規(guī)則、資格準(zhǔn)入管理等作出明確規(guī)定，引導(dǎo)其向健康、規(guī)范的方向發(fā)展。

　　“青少年時(shí)期，家長(zhǎng)的陪伴對(duì)孩子十分重要，如果經(jīng)濟(jì)實(shí)力允許，且時(shí)間充裕，家長(zhǎng)也可以自行設(shè)計(jì)游學(xué)路線，自己帶孩子出行。”張超稱。（記者 王麗虹 陳靈 實(shí)習(xí)生 劉雯嵐）

　?。樽鹬厥茉L者意愿，文中部分受訪者為化名）