這兩天，市民陳小姐有些郁悶。她從自己信任的微信公眾號(hào)上預(yù)訂的一雙耐克 “騷粉”跑鞋，雖然收到貨了，但竟是假貨。要求退貨時(shí)，店家一邊說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，又遲遲不提供售后電話，再打過(guò)去聯(lián)系，連電話都不接了……

　　“還是信任的健身公眾號(hào)呢？怎么能做這樣的欺詐銷售？”陳小姐想起朋友圈經(jīng)常出現(xiàn)的“吸粉銷售”：關(guān)注就送會(huì)員卡，集齊多少個(gè)贊送星巴克杯子……卻從來(lái)沒(méi)有人真正拿到過(guò)會(huì)員卡、星巴克杯子，微信網(wǎng)購(gòu)如何維權(quán)？

陳小姐通過(guò)公眾號(hào)買到的鞋

公眾號(hào)推薦名牌鞋 收到的竟是仿冒貨

　　平日里，陳小姐有跑步的習(xí)慣，最近想買雙新跑鞋。3月6日，她在自己關(guān)注的一個(gè)健身微信公眾號(hào)上看到了一期名為“耐克官方air max90”春夏款跑步鞋的促銷活動(dòng)。文章宣稱：“此款鞋子為耐克正品行貨，原價(jià)1299元，新春特惠活動(dòng)團(tuán)購(gòu)價(jià)328元，且限量300雙，先到先得。”

　　陳小姐說(shuō)，該公眾號(hào)是一個(gè)很紅的健身官號(hào)，想來(lái)其做的活動(dòng)不會(huì)有假。促銷文中稱“承諾正品保障，假一罰十，附帶正規(guī)專柜發(fā)票”。信任的公眾號(hào)，加上如此字眼，讓陳小姐很心動(dòng)。她點(diǎn)擊文末“閱讀原文”進(jìn)入搶購(gòu)頁(yè)面，按照要求輸入了收貨地址、聯(lián)系電話及搶購(gòu)款式“騷粉款”及鞋碼，頁(yè)面馬上顯示成功下單。

　　3月8日當(dāng)天，陳小姐訂購(gòu)的耐克跑鞋到貨了。因?yàn)榭爝f員疏忽，并沒(méi)有看到單子上不明顯的“貨到付款”幾個(gè)字，直接將跑鞋寄放在陳小姐單位的保安處就離開(kāi)了，并沒(méi)有讓陳小姐驗(yàn)貨。

　　拿到快遞后，陳小姐打開(kāi)鞋盒一看傻了。“顏色不對(duì)！”陳小姐說(shuō)，耐克正品“騷粉款”的顏色應(yīng)該是玫紅色，而收到的鞋子卻顏色偏淺，是較為俗氣的水紅色，而且做工也明顯較差，鞋子上到處都是線頭。

　　“第一個(gè)想法就是退貨。”因是在微信公眾號(hào)上下單，文章中沒(méi)有留下任何的投訴電話及售后服務(wù)熱線，甚至沒(méi)有留店家名字、地址等，陳小姐只能聯(lián)系順豐客服要到了店家的聯(lián)系電話。

　　“我說(shuō)要退貨，對(duì)方說(shuō)只要沒(méi)穿過(guò)，15天內(nèi)都可以退貨，讓我跟他們售后聯(lián)系。”陳小姐告訴記者，對(duì)方聲稱要把售后熱線發(fā)到她手機(jī)上，然而自從掛斷電話后，對(duì)方不僅沒(méi)有把聯(lián)系方式發(fā)過(guò)來(lái)，當(dāng)陳小姐再次撥打?qū)Ψ诫娫挄r(shí)，對(duì)方再也不接電話了。

　　于是，陳小姐再次和快遞服務(wù)熱線取得聯(lián)系，了解到，這雙鞋子是從莆田發(fā)貨寄往泉州的，“這難道就是傳說(shuō)中莆田制造的假鞋？”陳小姐十分生氣。后來(lái)陳小姐通過(guò)快遞公司退貨。

朋友圈送會(huì)員卡送杯子 假的！賬號(hào)隔天就被封

　　說(shuō)起微信公眾號(hào)銷售商品或關(guān)注送禮物，不勝枚舉，其中被騙的消費(fèi)者也不少。

　　前不久，不少人的微信朋友圈被一個(gè)愛(ài)奇藝的轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)刷屏。公眾號(hào)文章聲稱，只要關(guān)注該公眾號(hào)，并將該文章轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈，同時(shí)關(guān)注截圖發(fā)到該公眾號(hào)，就能獲取愛(ài)奇藝的會(huì)員賬號(hào)。由于很多人實(shí)踐后表示是真的，引來(lái)了更多人的轉(zhuǎn)發(fā)。然而，才第二天，該公眾號(hào)就被封號(hào)。

　　此前，關(guān)注微信公眾號(hào)即送星巴克杯子的文章也在朋友圈被刷爆。根據(jù)文章內(nèi)容，大家只需關(guān)注公眾號(hào)并轉(zhuǎn)發(fā)即有機(jī)會(huì)獲得星巴克保溫杯一個(gè)，文章中還刊出了各種款式漂亮的星巴克保溫杯，介紹保溫杯功能。但有細(xì)心的朋友發(fā)現(xiàn)，這些信息并非星巴克官方微信號(hào)發(fā)出。

　　對(duì)此，星巴克公關(guān)部門人士回應(yīng)，星巴克在中國(guó)地區(qū)利用微信公眾號(hào)進(jìn)行活動(dòng)，會(huì)使用官方公眾號(hào)“星巴克中國(guó)”推送消息，公司沒(méi)有授權(quán)其他人舉辦類似活動(dòng)。該負(fù)責(zé)人提醒市民，需謹(jǐn)慎參與類似活動(dòng)。

　　近日，市民王小姐也遇到了一個(gè)不公道的公眾號(hào)。該號(hào)發(fā)出了一條消息，關(guān)注此號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)文章到朋友圈，可以免費(fèi)贈(zèng)送星巴克200元充值卡。

　　王小姐立馬轉(zhuǎn)發(fā)了這篇文章。不一會(huì)，一位朋友向她提出了質(zhì)疑。“他點(diǎn)開(kāi)該公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)號(hào)是一個(gè)私人賬號(hào)，取了一個(gè)和星巴克很類似的名字，但應(yīng)該不可能發(fā)放那么多的充值卡吧？”王小姐說(shuō)，她轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，這篇文章的閱讀量已經(jīng)超過(guò)2000了。

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示，目前微信朋友圈里的營(yíng)銷騙局不少，部分只為“吸粉”，以贈(zèng)送商品的方式“引誘”網(wǎng)友關(guān)注。但是，這還不是最惡劣的。更有一部分所謂的公眾號(hào)，以“公眾”為名獲得消費(fèi)者信任，然后賣起了假冒偽劣產(chǎn)品。

部門提醒

　　工商部門提醒消費(fèi)者，通過(guò)微信公眾號(hào)購(gòu)買商品，首先要確定該號(hào)碼是否為正規(guī)企業(yè)或商家所有。購(gòu)買時(shí)，盡量不要一次性先將貨款轉(zhuǎn)賬給商家。收貨時(shí)，一定要記得驗(yàn)貨，不滿意可拒絕收貨。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可以向商家所在地的12315投訴。（記者 李菁 顏雅婷 文\圖）