你是否有過這樣的經歷:去超市購物,看到“特惠”產品就會買上幾樣,結算后核對小票發(fā)現,說好的“優(yōu)惠”沒有了!
今后不會出現這樣不爽的情況了。鯉城區(qū)發(fā)改局指導各大商場建立了《錯收價款退賠制度》,以后放心可以買買買了!
日前,鯉城區(qū)發(fā)改局在價格監(jiān)督服務巡查中,指導各大商場、超市完善內部價格管理機制,建立了《錯收價款退賠制度》并公示《告消費者書》,促使企業(yè)主動防范和及時化解因工作差錯出現的錯收價款。
鯉城區(qū)發(fā)改局工作人員介紹,在超市等開架式商品經營中,因商品種類、數量較多,加上經銷商有時會把產品放在商場、超市做活動?;顒悠陂g,商品會以優(yōu)惠的價格標示,但因員工偶爾的工作疏忽,導致收銀系統(tǒng)沒有作出及時調整,造成“低標高結”現象。
商場、超市在根據自身特點建立《錯收價款退賠制度》并有效實施后,消費者在遇到此類現象時,可及時向商場服務臺、收銀服務中心投訴,并獲得相應賠償。同時,商場、超市也能及時更正差錯,保護消費者的合法權益,避免價格欺詐行為的發(fā)生。

鯉城區(qū)某商場的《錯收價款退賠制度》
以鯉城區(qū)某大型商場的《錯收價款退賠制度》為例,對于價格多收部分,商場將根據該制度,主動退還差價并向消費者賠禮道歉。
截至9月19日,新華都(展覽城店)、新華都(東街店)、百匯(新華店)、百匯(涂門店)、大潤發(fā)、 友誼超市、沃爾瑪、凱德廣場等8家商場、超市均建立并實行《錯收價款退賠制度》。

鯉城區(qū)發(fā)改局提醒,市民在商場、超市消費期間,如若遇到商品標示價格與結算價格不一致情況,可根據該商場(超市)的《錯收價款退賠制度》進行索賠。若發(fā)現商場、超市未按相關規(guī)定建立《錯收價款退賠制度》或對市民投訴不予理睬,市民可撥打物價部門舉報電話12358進行投訴,有關部門將在第一時間介入處理。(來源:泉州市物價局、區(qū)發(fā)改局)