安溪官橋派出所李雅玲 讓戶籍窗口灑滿愛的陽(yáng)光
閩南網(wǎng)5月9日訊 33歲的李雅玲，是安溪官橋派出所戶籍內(nèi)勤民警，負(fù)責(zé)轄區(qū)戶籍管理、內(nèi)部勤務(wù)和檔案管理工作。
2005年12月，李雅玲進(jìn)入安溪縣公安局工作，9年來(lái)獲得不少榮譽(yù)：“2005~2008全省公安機(jī)關(guān)集中換發(fā)第二代居民身份證工作先進(jìn)個(gè)人”、2012年度全市“戶籍崗位能手”、“2013年度優(yōu)秀戶籍民警”等。
“一次能辦成的事，決不讓群眾跑兩趟。”這是李雅玲對(duì)群眾的承諾。官橋鎮(zhèn)轄區(qū)常住人口2萬(wàn)余戶、8萬(wàn)多人，戶籍登記管理工作面廣、雜、任務(wù)非常繁重。李雅玲主動(dòng)為轄區(qū)居民排憂解難，堅(jiān)持采取“一站式”辦公，為殘疾人、“五保戶”上門服務(wù)，辦理戶證手續(xù)，受到轄區(qū)群眾的一致好評(píng)，相繼推出預(yù)約辦公、送證上門、電話通知領(lǐng)證、延時(shí)服務(wù)等多項(xiàng)便民措施制度，并設(shè)立辦事服務(wù)咨詢臺(tái)。自她工作以來(lái)，幫助群眾查找戶籍檔案3500余條，為孤寡、殘疾人辦理戶口手續(xù)1000余份，受理各類戶口審批業(yè)務(wù)1600余件，辦理戶籍信息變更6000余件。
為加快推薦二代證申換領(lǐng)工作，她每天都提前一小時(shí)上班，取消午休時(shí)間。為群眾解決疑難問(wèn)題240個(gè)，入村辦理、為群眾送證2000余張，從未發(fā)生過(guò)長(zhǎng)期積壓、刁難等現(xiàn)象。
一年接待這么多辦理業(yè)務(wù)的群眾，她怎么能對(duì)每個(gè)群眾都笑得出來(lái)呢？對(duì)于這樣的疑問(wèn)，李雅玲都會(huì)微微一笑說(shuō)：“天下之大，人與人相識(shí)就是緣分，我沒(méi)有理由不微笑，微笑服務(wù)就是我的名片！”（通訊員 安公宣）
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