9月12日，華安縣開(kāi)展“群眾小事不小辦、企業(yè)難事全力解”開(kāi)門問(wèn)政活動(dòng)?？h長(zhǎng)陳敏杰主持活動(dòng)并講話，強(qiáng)調(diào)要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾身邊“小事難辦”和企業(yè)歷史遺留問(wèn)題“多年未解”兩大重點(diǎn)，通過(guò)公開(kāi)問(wèn)政，拓寬訴求渠道，全力提升政府效能。進(jìn)一步深化小縣機(jī)構(gòu)改革，突破部門壁壘、優(yōu)化職能配置，切實(shí)增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感與滿意度。

　　活動(dòng)通報(bào)了今年1至8月“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線群眾訴求件辦理總體情況、黨政領(lǐng)導(dǎo)“企業(yè)接待日”活動(dòng)中企業(yè)反饋問(wèn)題的處理進(jìn)展。豐山鎮(zhèn)、中國(guó)電信華安分公司分別就如何進(jìn)一步提升“12345”平臺(tái)訴求件辦理質(zhì)量與效率作了表態(tài)發(fā)言。

　　在座談交流環(huán)節(jié)，與會(huì)的人大代表、政協(xié)委員和群眾代表圍繞道路交通、農(nóng)文旅與“十四五”規(guī)劃收官及“十五五”規(guī)劃謀劃等重大議題，積極建言獻(xiàn)策，提出了許多寶貴意見(jiàn)和建議?？h政府分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科局負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)予以回應(yīng)，圍繞群眾廣泛關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了溝通解釋，并初步明確了下一步的解決思路和舉措。

　　在認(rèn)真聽(tīng)取各項(xiàng)匯報(bào)、發(fā)言及回應(yīng)后，陳敏杰就持續(xù)深化“開(kāi)門問(wèn)政”活動(dòng)、提升政務(wù)服務(wù)水平作了總結(jié)講話。她指出，政策好不好，要看群眾點(diǎn)不點(diǎn)贊；工作實(shí)不實(shí)，要看群眾滿不滿意。從“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線的快速響應(yīng)到網(wǎng)民留言反饋問(wèn)題，部分事項(xiàng)“小事難辦”，折射出的是機(jī)制運(yùn)行的“堵點(diǎn)”、流程設(shè)計(jì)的“盲點(diǎn)”和協(xié)同聯(lián)動(dòng)的“斷點(diǎn)”。企業(yè)堆積多年未解的問(wèn)題，反映的是部門擔(dān)當(dāng)作為的責(zé)任，要避免小鬼難纏，更要督促“一把手”親自推進(jìn)。

　　陳敏杰強(qiáng)調(diào)：

　　要追求“有求必應(yīng)”的服務(wù)速度。群眾反映的問(wèn)題無(wú)論大小，都事關(guān)切身利益，既等不得，也慢不得，要第一時(shí)間響應(yīng)，以高效務(wù)實(shí)的服務(wù)積極回應(yīng)群眾期盼。要持續(xù)完善“開(kāi)門問(wèn)政”機(jī)制，實(shí)行政府班子成員月度輪值專題會(huì)議制度，通過(guò)面對(duì)面聽(tīng)取基層意見(jiàn)，提升跨部門協(xié)同效能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)治理、高效監(jiān)管，真正把“民有所呼、我有所應(yīng)”落到實(shí)處。

　　要追求“辦就辦好”的工作標(biāo)準(zhǔn)?；貞?yīng)訴求不能止于“有回應(yīng)”，更要追求“真滿意”。不僅要事事有回音、件件有著落，注重辦理的實(shí)效與溫度，更要把事情辦得扎實(shí)、辦到群眾心坎里去，做到措施務(wù)實(shí)、成果實(shí)在、群眾認(rèn)可，真正經(jīng)得起實(shí)踐、人民和歷史的檢驗(yàn)。

　　要追求“無(wú)事不擾”的治理境界。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化職能，增強(qiáng)訴求辦理實(shí)效，不斷提升企業(yè)與群眾訴求的解決率和滿意度，切實(shí)降低投訴率。在推進(jìn)訴求辦理工作中，應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，不做“時(shí)刻刷存在感”的管理者，而是成為“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的服務(wù)者，推動(dòng)治理模式從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)治理”，從“事后補(bǔ)救”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”。

　　要追求“共治共享”的治理格局。堅(jiān)持開(kāi)門問(wèn)政、傾聽(tīng)民聲，廣泛吸納民意，積極引導(dǎo)群眾有序參與社會(huì)治理。著力轉(zhuǎn)變政府“單打獨(dú)斗”的傳統(tǒng)模式，鼓勵(lì)企業(yè)、公眾等多方力量共同參與，推動(dòng)部門職能優(yōu)化與協(xié)同整合，切實(shí)提升政府服務(wù)效率。

　　據(jù)悉，本次“開(kāi)門問(wèn)政”活動(dòng)將持續(xù)開(kāi)展一年，每月舉辦一期。每期活動(dòng)將由縣政府班子成員牽頭組織，相關(guān)科局及分管縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)群眾與企業(yè)訴求，明確解決方案，建立跟蹤督辦機(jī)制。通過(guò)常態(tài)化“開(kāi)門問(wèn)政”，高效推動(dòng)群眾與企業(yè)急難愁盼問(wèn)題的實(shí)質(zhì)化解，實(shí)現(xiàn)從“小事不輕視”到“小事不難辦”、再到“小事暖心辦”的全面升級(jí)，扎實(shí)推動(dòng)歷史遺留問(wèn)題真辦、快辦、好辦。

　　縣領(lǐng)導(dǎo)張長(zhǎng)祿、陳紹勇、楊有泉參加活動(dòng)。