“兩年了，電梯夢(mèng)終于要實(shí)現(xiàn)了，多虧了燕南派出所調(diào)解糾紛。”9月21日，永安市五四路810號(hào)業(yè)主代表高興地說。

　　兩年前，五四小區(qū)啟動(dòng)電梯加裝工程計(jì)劃，最下面為商鋪，上面為柴火間，再往上才是一樓住戶，電梯將從柴火間開始安裝。計(jì)劃一出，絕大多數(shù)住戶表示支持，但一樓的住戶卻認(rèn)為加裝電梯會(huì)導(dǎo)致樓層采光、通風(fēng)被遮擋，影響正常生活，除非同意安裝電梯的住戶對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)償。其他層住戶以一樓住戶不需要繳納電梯安裝費(fèi)，且提出的補(bǔ)償款明顯過高為由拒絕補(bǔ)償。為了鄰里和諧，其他樓層住戶相繼與一樓住戶進(jìn)行協(xié)商，都未達(dá)成協(xié)議。為此，業(yè)主們還請(qǐng)了五四社區(qū)、司法所等部門先后組織6次調(diào)解，都被一樓住戶拒絕。

　　時(shí)間一天天過去，住在高樓層的老人歲數(shù)大了，爬樓梯經(jīng)常心有余而力不足。燕南街道會(huì)同城管、住建、消防、司法所等部門召開了2次聽證會(huì)，就如何減輕加裝電梯影響樓層采光、通風(fēng)等問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流。但一樓的住戶始終不同意，這讓加裝電梯的事遲遲未能商定下來。

　　為了解決高層住戶的困擾，經(jīng)五四小區(qū)三分之二住戶同意，報(bào)相關(guān)部門備案審批后，小區(qū)電梯加裝工程于8月22日正式施工。施工當(dāng)日，一樓的住戶卻進(jìn)行阻攔，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，最后報(bào)警。

　　“遠(yuǎn)親不如近鄰，大家還是要多一點(diǎn)理解和包容。”為化解矛盾糾紛，民警楊峰將雙方當(dāng)事人請(qǐng)到燕南派出所調(diào)解室，邀請(qǐng)駐所調(diào)解員姚燕芬一起，傾聽雙方當(dāng)事人的訴求，找準(zhǔn)爭(zhēng)議焦點(diǎn)。

　　在充分了解情況后，調(diào)解員姚燕芬對(duì)一樓的住戶說：“從小區(qū)的實(shí)際情況看，你其實(shí)是在二樓，電梯從柴火間開始裝起，對(duì)你也有利。雖然平時(shí)可能很少用到，但偶爾買點(diǎn)油米，換個(gè)家具家電，電梯就派上用場(chǎng)了。樓上那些住戶大多為老人，歲數(shù)大了爬樓梯費(fèi)勁，換位思考下，如果你在高層，是不是也希望有電梯更方便。”看著一樓住戶有所動(dòng)搖，楊峰緊接著說：“按照相關(guān)政策規(guī)定，只要小區(qū)三分之二以上的住戶同意安裝電梯，就可以提出申請(qǐng)，相關(guān)部門審批后便可施工。換而言之，只有你一家反對(duì)是無效的。其他住戶考慮到不想鄰里關(guān)系鬧僵，所以才有了6次的調(diào)解和2次的聽證會(huì)。你阻撓施工的行為是違法的，造成嚴(yán)重后果將構(gòu)成犯罪，因?yàn)檫@一點(diǎn)小事而觸犯法律，是得不償失的。”

　　通過耐心擺事實(shí)、提建議及釋法明理，一樓住戶承諾不再阻止電梯加裝且不需要補(bǔ)償。其他樓層的住戶也同意一樓住戶不用出電梯安裝費(fèi)，答應(yīng)其頭兩年可以使用電梯且免交電費(fèi)，第三年開始與其他住戶一同分擔(dān)電費(fèi)和維保費(fèi)，雙方握手和解。

　　賈曉剛