在將近40度高溫的密閉車廂內,她足足待了半個多小時,連續(xù)撥打5個客服電話,也都處于無法接通的狀態(tài)。最后民警等人無奈之下砸開玻璃窗救人。但系統(tǒng)要求陳小姐支付“主駕駛位這一側玻璃破碎”所產生的額外費用。

女子被困共享汽車 真是意外的結果砸窗被救之后竟還要賠償
首汽共享汽車方面稱,車內解鎖設置與家用車一致,設有解鎖按鈕,即便落鎖,被困人員還是可以通過解鎖按鈕打開車門。陳小姐表示事發(fā)時自己確實比較慌張,沒有仔細觀察車內的解鎖按鈕。她說,運營商應該在車里面貼一些小的安全標識,比如解鎖按鈕的位置等,以便發(fā)生緊急情況時,車內人員可以及時打開車門。
律師認為:“在共享汽車租賃的過程中,消費者和首汽共享汽車方形成合同關系,因此陳小姐需遵循相關的合同條例。另一方面首汽共享汽車應向消費者提供提醒服務,同時面對用戶的緊急求助要積極做出響應。”