­　　“刷新，不僅僅是一個(gè)動(dòng)作，更是迎接新開(kāi)始的一種方式。”這是立邦推出的“刷新服務(wù)”的宣傳語(yǔ)，然而對(duì)于南京市民郝先生而言，他家在花費(fèi)12600元接受了立邦刷新服務(wù)之后，迎來(lái)的卻是后悔。在墻面刷新之后，始終感覺(jué)有異味的他，按照立邦售后專員的建議請(qǐng)來(lái)第三方檢測(cè)室內(nèi)環(huán)境，數(shù)據(jù)顯示房間內(nèi)存在甲醛污染。然而對(duì)這個(gè)結(jié)果立邦售后卻不認(rèn)可。失望至極的郝先生希望本報(bào)作證，他一定要較這個(gè)真，拆除家中的地板和家具，對(duì)墻面環(huán)境進(jìn)行徹底的檢測(cè)。

­　　消費(fèi)者遭遇

­　　信大牌 花1萬(wàn)多請(qǐng)來(lái)立邦“刷新”墻面

­　　今年5月中旬，郝先生決定對(duì)自己位于南京江寧區(qū)的房子進(jìn)行墻面出新，雖然房子面積不到70個(gè)平方，但對(duì)于這次出新，郝先生一家非常看重，因?yàn)樗麄儾?個(gè)多月的孩子要正式住進(jìn)這套房子。

­　　“墻面粉刷，我最擔(dān)心的就是污染問(wèn)題。”郝先生告訴揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)記者，他有過(guò)裝潢的經(jīng)歷，室內(nèi)環(huán)境要是有了污染，處理起來(lái)太麻煩。因此他比較了各品牌的墻面粉刷業(yè)務(wù)，最終選擇了立邦。

­　　“看中立邦的理由就是他們?cè)谛麄髦兴f(shuō)的環(huán)保。”郝先生說(shuō)，他通過(guò)立邦的全國(guó)刷新服務(wù)熱線聯(lián)系刷新業(yè)務(wù)，當(dāng)天下午就有銷售專員來(lái)到他家，雙方簽訂了刷新合同。

­　　“我這房子不大，但立邦的刷新服務(wù)價(jià)格不低，收了我12000多元呢。”不過(guò)當(dāng)時(shí)在郝先生看來(lái)，墻刷得好沒(méi)污染，價(jià)格貴點(diǎn)也沒(méi)什么。

­　　很意外 施工時(shí)聞到濃烈酸臭味

­　　立邦公司刷新服務(wù)的工作人員從5月11日開(kāi)始進(jìn)入郝先生家施工。

­　　“我選擇立邦品牌，自然對(duì)他們的工作很信任。”郝先生回憶說(shuō)，進(jìn)場(chǎng)之后，立邦刷新服務(wù)的工作人員就建了一個(gè)和業(yè)主的微信交流群，他也可以每天知道工程的進(jìn)展。有一次他和愛(ài)人一起去看工地，推門進(jìn)去就聞到很濃烈的酸臭味，當(dāng)即他就向工人提出，這環(huán)保涂料怎么會(huì)有這種怪味呢？工人表示，這種味道很正常，過(guò)幾天吹吹就可以了。

­　　但郝先生對(duì)此還是不放心。他說(shuō)，自己在訂購(gòu)立邦刷新服務(wù)的時(shí)候，反復(fù)和銷售專員強(qiáng)調(diào)一定要確保環(huán)保，因此他們還特意選擇了在立邦刷新服務(wù)官網(wǎng)上價(jià)格較高的一種兒童專用漆。在郝先生給揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)提供的一份“立邦刷新服務(wù)宣傳冊(cè)”上就有一頁(yè)專門寫(xiě)著：“立邦墻面涂裝體系，環(huán)保更耐久”以及“全程無(wú)膠水，環(huán)保更徹底”的字樣。

­　　很生氣 檢測(cè)結(jié)果甲醛超標(biāo)，立邦卻不認(rèn)可

­　　郝先生對(duì)立邦刷新工人的答復(fù)并不放心，他反復(fù)和立邦售后的工作人員進(jìn)行聯(lián)系，反映情況。這位工作人員給郝先生發(fā)來(lái)了一份文件，上面寫(xiě)著“國(guó)家建筑工程材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)報(bào)告”。對(duì)方表示，這個(gè)資料可以證明郝先生家中使用的立邦涂料是安全可靠的。

­　　“這份報(bào)告連批次名稱都沒(méi)有！”郝先生對(duì)于這份所謂的“檢測(cè)報(bào)告”提出了質(zhì)疑，要求立邦對(duì)他的這個(gè)問(wèn)題拿出解決方案。

­　　就在雙方僵持的時(shí)候，立邦售后的工作人員提出，郝先生可以選擇家中的一個(gè)房間進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量的檢測(cè)，如果證實(shí)房間里面空氣質(zhì)量有問(wèn)題，立邦可以負(fù)責(zé)。

­　　雙方商定，選擇郝先生家的一個(gè)小房間，內(nèi)部已鋪設(shè)了地板和放了個(gè)小床。郝先生提出要不要將小床搬出？立邦售后工作人員表示，只需要用他們提供的密封包裝將地板和小床封閉起來(lái)就可以了。

­　　在雙方認(rèn)定的條件下，郝先生請(qǐng)來(lái)了有資質(zhì)的第三方空氣質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果顯示，該房間的甲醛含量超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。然而面對(duì)這一結(jié)果，立邦售后卻認(rèn)為不是立邦刷新造成的污染，這讓郝先生非常生氣。