消費(fèi)評(píng)審團(tuán)調(diào)查
房間仍有異味,甲醛檢測(cè)顯示“不合格”
上周,揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)欄目的記者來(lái)到了郝先生江寧的家中,這是一處兩室兩廳的居室,房屋南北通透,推門(mén)走進(jìn),還能聞到一些異味,在郝先生看來(lái),這個(gè)味道就是內(nèi)墻涂料散發(fā)出來(lái)的。
“為了讓房子沒(méi)有污染,屋內(nèi)的家具最早的是去年6月份搬進(jìn)來(lái)的。”郝先生把記者帶進(jìn)了做過(guò)室內(nèi)空氣污染檢測(cè)的小房間,房間內(nèi)可以看到被密封包裝的小床和地板。他說(shuō),這些包裝袋都是立邦提供的,當(dāng)時(shí)的檢測(cè)環(huán)境也是他們認(rèn)可的。
在這份標(biāo)注“CMA”和蓋有江蘇智然檢測(cè)有限公司檢驗(yàn)檢測(cè)專(zhuān)用章的檢測(cè)報(bào)告中顯示,郝先生所檢測(cè)的室內(nèi)環(huán)境甲醛檢測(cè)的結(jié)論為“不合格”。
郝先生說(shuō),本以為有了檢測(cè)報(bào)告,立邦公司能夠拿出解決方案,但事與愿違,這個(gè)事情還是僵著。
立邦全國(guó)熱線承諾“次日回復(fù)”又爽約
上周五,揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)記者撥通了立邦刷新的全國(guó)客服電話,當(dāng)記者把郝先生的問(wèn)題說(shuō)出來(lái)后,客服人員立刻表示,在6月30日的時(shí)候,他們就已經(jīng)接到了郝先生的反映。
記者隨即問(wèn)客服人員,已經(jīng)過(guò)去快1個(gè)月了,這件事情現(xiàn)在有何處理進(jìn)展?對(duì)方并沒(méi)有給予正面回答,只是表示將會(huì)把記者反映的新情況進(jìn)行記錄并向上一級(jí)反映。至于最快什么時(shí)候能夠給予答復(fù),對(duì)方表示次日會(huì)給予電話聯(lián)系。然而截至記者昨天晚上發(fā)稿時(shí),立邦官方并沒(méi)有就此事再次聯(lián)系記者或是當(dāng)事人。
消費(fèi)者較真
拆掉地板和家具,再做檢測(cè)討說(shuō)法
當(dāng)初花這么多錢(qián)選擇立邦刷新服務(wù),為的就是能夠保證室內(nèi)環(huán)境的質(zhì)量,而現(xiàn)在不僅沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的想法,反而有房不敢住。郝先生說(shuō),自己和家人商量一定要向立邦公司要個(gè)說(shuō)法,同時(shí)也是讓更多的消費(fèi)者明明白白消費(fèi)不做冤大頭。他們決定下一步把室內(nèi)的地板和家具全部拆掉,只留墻壁邀請(qǐng)第三方權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè),并公布最終的檢測(cè)結(jié)果。揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)欄目將持續(xù)關(guān)注此事。(實(shí)習(xí)生 鄭鶯婉 揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者 宋南飛)