­　　新華社北京7月25日電 題：高考“保過(guò)班”真能保過(guò)？看看這名學(xué)生的遭遇

­　　新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者楊喆 婁辰 李建平

­　　休學(xué)一年花5萬(wàn)元上高考“保過(guò)班”，卻只考了215分，要求退費(fèi)卻只能退3000元……近日，山東省濟(jì)南市一高考生陷入了與一家培訓(xùn)班的糾紛中。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，正值暑期“培訓(xùn)熱”，不少消費(fèi)者都聲稱被培訓(xùn)班“坑了”。一些業(yè)內(nèi)人士和專家認(rèn)為，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，同時(shí)消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)“擦亮雙眼”。

­　　休學(xué)上高考“保過(guò)班” 5萬(wàn)元換來(lái)215分

­　　毛子敬是山東省濟(jì)南市的一名文科類藝術(shù)特長(zhǎng)生，剛參加完今年高考。她告訴記者，去年她媽媽看到了濟(jì)南學(xué)峰教育咨詢有限公司的宣傳廣告，隨后帶她聽(tīng)了一次課，“當(dāng)時(shí)感覺(jué)還不錯(cuò)，就動(dòng)了在這里進(jìn)行高考培訓(xùn)的心思?！?/p>

­　　“當(dāng)時(shí)那的老師跟我和我媽講，我在他們這里學(xué)習(xí)，絕對(duì)能考450分以上?！泵泳凑f(shuō)：“我們當(dāng)時(shí)覺(jué)得有點(diǎn)懸，那老師就說(shuō)，考不了450分，考350分是有把握的。”

­　　為了學(xué)習(xí)，毛子敬請(qǐng)了高三一年的假。培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)地點(diǎn)是在槐蔭區(qū)一個(gè)居民樓里面。毛子敬說(shuō)，培訓(xùn)時(shí)，有時(shí)有老師來(lái)講課，“更多的是讓我們看教學(xué)視頻，這中間還有老師給我承諾，考350以上沒(méi)問(wèn)題?！?/p>

­　　毛子敬稱，參加培訓(xùn)班后，前后一共交了50100元。但高考結(jié)果出來(lái)后她傻了眼：僅考了215分。而山東省今年藝術(shù)類文科本科文化錄取分?jǐn)?shù)線為313分。

­　　“最開(kāi)始就我自己(接受輔導(dǎo))，到今年4月陸續(xù)來(lái)了兩個(gè)人，總共就我們3個(gè)人。”毛子敬告訴記者：“那兩個(gè)人當(dāng)初得到什么承諾我不清楚，他們都考了300多分，也上不了本科?！?/p>

­　　記者在當(dāng)事雙方簽訂的合同中看到，合同第2條寫(xiě)著：“甲方孩子在2017年濟(jì)南市普通高校招生考試中考到420分或分?jǐn)?shù)不低于該錄取分?jǐn)?shù)線，則甲方須再付給乙方50元／小時(shí)”。但合同沒(méi)有寫(xiě)明，如果沒(méi)有達(dá)到該分?jǐn)?shù)線應(yīng)怎樣。

­　　公司：沒(méi)有對(duì)學(xué)員承諾分?jǐn)?shù)

­　　濟(jì)南學(xué)峰教育咨詢有限公司的工作人員孫某告訴記者，公司成立于2015年，沒(méi)有在職老師參與。“我們是搞家教服務(wù)，就是介紹老師到學(xué)生家里去輔導(dǎo)；但后來(lái)有學(xué)生家長(zhǎng)提出來(lái)，到家里不方便，能不能到我們公司來(lái)輔導(dǎo)。剛好我們公司也有地方，所以有部分學(xué)生就在這里接受輔導(dǎo)了。”

­　　孫某說(shuō)，這家公司并不是開(kāi)辦輔導(dǎo)班，只是“把教育咨詢服務(wù)進(jìn)行了一定的延伸”，并稱“這不需要相關(guān)的教學(xué)資質(zhì)?！?/p>

­　　“我們從來(lái)沒(méi)有宣傳過(guò)保過(guò)班，這不符合邏輯，更不符合教育規(guī)律?！睂O某說(shuō)，他們的收費(fèi)“相對(duì)低廉”，而且分為兩部分，第一部分是每節(jié)課170元；第二部分則是當(dāng)學(xué)生考試達(dá)到了預(yù)期分?jǐn)?shù)，才收每節(jié)課50元。

­　　孫某告訴記者，他們并沒(méi)有對(duì)任何學(xué)員承諾考多少分?！拔覀儾粫?huì)承諾的。合同里的約定是，學(xué)員考試達(dá)到一定分?jǐn)?shù)，再付給我們每節(jié)課50元。這是學(xué)生對(duì)我們的承諾，不是我們對(duì)學(xué)生的承諾。”孫某說(shuō)。

­　　對(duì)于輔導(dǎo)班里有多少學(xué)生，孫某表示不方便透露，“可以說(shuō)的是，絕對(duì)是個(gè)位數(shù)?！?/p>

­　　7月24日上午，當(dāng)事雙方到槐蔭區(qū)工商局進(jìn)行了協(xié)商。毛子敬說(shuō)，學(xué)峰教育咨詢公司先答應(yīng)退還1000元，后來(lái)又說(shuō)退還3000元。而最終雙方?jīng)]有談攏。孫某則稱，24日的協(xié)調(diào)，培訓(xùn)方是“出于道義，打算退一部分錢(qián)”，并稱“對(duì)方可以到法院起訴我們。我們之間有白紙黑字的合同，一切按合同辦事。”

­　　專家：選擇培訓(xùn)班需“擦亮雙眼”

­　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的“保過(guò)班”不在少數(shù)。一些培訓(xùn)班與消費(fèi)者玩起“文字游戲”，等到消費(fèi)者想退費(fèi)時(shí)才發(fā)現(xiàn)“交費(fèi)容易退費(fèi)難”；一些培訓(xùn)班則夸大培訓(xùn)效果，涉嫌虛假宣傳。

­　　哈爾濱的楊女士報(bào)名參加了一個(gè)培訓(xùn)班，但培訓(xùn)班未按期開(kāi)課。楊女士去退費(fèi)時(shí)被告知，雖然一節(jié)課都沒(méi)上，但還是要扣除810元的手續(xù)費(fèi)。也是在哈爾濱，一家知名英語(yǔ)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻繁更換老師、無(wú)故停課，消費(fèi)者要求退學(xué)，經(jīng)營(yíng)者遲遲不給辦理，最后經(jīng)營(yíng)者竟攜款“失聯(lián)”。

­　　黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供的一份報(bào)告顯示，一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)編造、夸大教學(xué)效果等誤導(dǎo)消費(fèi)者?！把侯}命中率98%”“交錢(qián)保過(guò)，7天后拿證”“頂級(jí)教師一對(duì)一”等不少虛假、夸大的宣傳，讓消費(fèi)者浪費(fèi)了金錢(qián)與時(shí)間。

­　　黑龍江孟繁旭律師事務(wù)所律師李景榮等認(rèn)為，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，加大力度查處亂收費(fèi)、虛假宣傳等行為，同時(shí)建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信檔案，向社會(huì)公開(kāi)，從源頭上治理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象。此外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，營(yíng)造良好的培訓(xùn)市場(chǎng)環(huán)境，才有利于培訓(xùn)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

­　　黑龍省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示消費(fèi)者，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有相關(guān)的許可和資質(zhì)，宣傳和實(shí)際授課不符，教師能力良莠不齊；有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是口頭承諾，不簽定合同或協(xié)議，出現(xiàn)問(wèn)題后難于舉證維權(quán)。因此，在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)要“擦亮雙眼”：首先要注意查驗(yàn)該機(jī)構(gòu)是否有辦學(xué)相關(guān)許可，其次是要注意查實(shí)和分辨相關(guān)信息的真實(shí)性，一旦發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)定的地方，要謹(jǐn)慎選擇。