日前,林先生通過“莆田東南網(wǎng)”微信公眾號反映,稱去年11月份,他在莆田萬達廣場新百倫專賣店購買了一雙價值491元的鞋子,不料,才穿一個月就出現(xiàn)鞋面布料開裂的問題。莆田萬達廣場商業(yè)物業(yè)管理有限公司客服助理林曉麗表示,“目前,該專賣店已經(jīng)撤柜,我們只能提供返廠維修。”

鞋面布料開裂

購鞋發(fā)票
林先生介紹,2015年11月23日,他在莆田市萬達廣場新百倫專賣店,購買了一雙價值491元的鞋子。1月3日,他發(fā)現(xiàn)右腳鞋子邊上一布料開裂,便前往商場欲申請售后服務(wù),結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)該專賣店已經(jīng)關(guān)門撤柜。“雖然這雙鞋已經(jīng)買了一個多月,但穿的時間總共也就10多天,也沒做劇烈運動,就出現(xiàn)問題。”林先生于是向莆田萬達廣場客戶服務(wù)臺申請售后服務(wù)。
“客服人員說,賣家已經(jīng)撤柜,他們只能對斷裂的鞋面,用膠水修補或重新在鞋面上另車一道縫線。但這樣維修既不美觀又不牢固,所以我拒絕這個維修方案,之后莆田萬達廣場就不肯受理了。”林先生說。
莆田萬達廣場商業(yè)物業(yè)管理有限公司客服助理林曉麗表示,林先生鞋子問題已經(jīng)超過“三包”有效期限不能退換。“目前,該專賣店已經(jīng)撤柜,我們只能提供返廠維修。”對此,林先生表示:“若能按原工藝進行返廠維修,我可以接受。”(記者 李妙珠 王龍風)