莆田市城廂區(qū)交警大隊(duì)率先啟用微信排號(hào)處理違章
1月4日起，城廂區(qū)交警大隊(duì)依托“城廂交警微發(fā)布”微信公眾號(hào)，在全市違法處理窗口率先啟用微信排號(hào)系統(tǒng)。今后，在城廂區(qū)交警大隊(duì)違法處理窗口處理違章可以不用去窗口排隊(duì)叫號(hào)，在家用微信就能夠排號(hào)，還能實(shí)時(shí)查詢排號(hào)進(jìn)度！
城廂區(qū)地處中心城區(qū)，違章處理室辦理業(yè)務(wù)的群眾較多，尤其是高峰時(shí)段，違章受理窗口經(jīng)常出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。為進(jìn)一步落實(shí)利民、惠民、便民舉措，該大隊(duì)積極拓展微信應(yīng)用平臺(tái)功能，邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)違法處理室微信排號(hào)系統(tǒng)，并設(shè)置了電子顯示屏、休息等候區(qū)、窗口提示電子屏，大幅度節(jié)約辦事群眾時(shí)間，提高工作效率。
該大隊(duì)還在違法處理大廳設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，每天安排1名工作人員作為導(dǎo)辦員，對(duì)前來(lái)辦事的群眾，先審查所需材料是否齊全，后根據(jù)業(yè)務(wù)種類從叫號(hào)系統(tǒng)中取號(hào)，避免發(fā)生群眾因資料不全或資料有誤需重新叫號(hào)的情況發(fā)生。領(lǐng)到號(hào)的群眾可以現(xiàn)在休息區(qū)等候，各受理窗口按照序號(hào)為群眾辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，該大隊(duì)還以人為本，設(shè)置無(wú)號(hào)窗口，專門為不會(huì)使用微信排號(hào)的群眾受理違章處理。
微信排號(hào)系統(tǒng)的啟用，有效避免了群眾插隊(duì)、爭(zhēng)搶、扎堆等現(xiàn)象，提高了辦事效率，真正將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公開(kāi)便民服務(wù)落到實(shí)處，在辦事群眾與窗口工作人員之間創(chuàng)設(shè)了一條人性化、高效率的服務(wù)通道，全面提升了違法受理室的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
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