平潭農(nóng)商銀行VTM上線 可通過視頻辦理77項個人非現(xiàn)金業(yè)務
在省聯(lián)社的指導及支持下，經(jīng)過前期緊鑼密鼓的籌備，平潭農(nóng)商銀行VTM(遠程視頻柜員機)于12月15日正式上線?？蛻艨赏ㄟ^視頻與遠程柜員實現(xiàn)互動，便捷辦理開卡、非保號換卡、活期轉(zhuǎn)賬、業(yè)務查詢、口頭掛失、手機銀行、短信銀行簽約等多達77項個人非現(xiàn)金業(yè)務，讓一對一智能銀行服務成為現(xiàn)實。
上線當天17時30分，營業(yè)部已軋賬，客戶林先生急色匆匆地來到營業(yè)廳，大堂經(jīng)理引導客戶至VTM辦理開卡業(yè)務。憑借身份證和視頻驗證，再加上大堂經(jīng)理的現(xiàn)場授權(quán)核驗，林先生在5分鐘內(nèi)辦理了他在我行的第一張銀行卡。“挺方便的，以后可以不用在上班時間請假掐著點來辦業(yè)務了。”林先生表示。
為了適應客戶模式變化、加快傳統(tǒng)網(wǎng)點改造，遠程視頻柜員機VTM應運而生。從實現(xiàn)方向上而言，VTM主要從以下兩點助力網(wǎng)點轉(zhuǎn)型：一是智能化。據(jù)統(tǒng)計，目前傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點員工主要做一些重復、繁瑣的工作，超過70%以上時間用于辦理實際可不需要與客戶面對面交流的業(yè)務，僅有不足10%的時間開展核心業(yè)務營銷。而VTM等智能設備能夠?qū)崿F(xiàn)80%的非現(xiàn)業(yè)務，解放了更多人力投入到需要個性化交流的銀行增值服務中來，真正實現(xiàn)柜員“走出去”的營銷戰(zhàn)略;二是體驗化。
全球ATM行業(yè)協(xié)會主席邁克·李曾經(jīng)表示，自助設備就是銀行的“臉面”，銀行在競爭中需要讓這個“臉面”呈現(xiàn)更現(xiàn)代的設計和體驗感知。VTM正是這樣的設備，讓客戶享受到更優(yōu)更好的服務體驗，助力智慧網(wǎng)點的加速建設。平潭農(nóng)商銀行工作人員表示，在日后的工作中，我行會持續(xù)利用高科技對傳統(tǒng)服務進行升級改造，為廣大客戶群體帶去更多更優(yōu)的服務體驗，力爭打造以農(nóng)為本、讓人信賴、受人尊重、隊伍優(yōu)秀的“四好”銀行。
- 相關(guān)閱讀:
-
福州馬尾大橋跨江“大腳”全部站穩(wěn) 800多人長假留守施工2017-10-08福銀高速鴻尾互通明年5月完工 屆時鴻尾到五四北僅需25分鐘2017-10-10立交分流挺管用：尤溪洲大橋長假后首個工作日不堵了2017-10-10
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 檢察機關(guān)依法分別對黃衛(wèi)東、辛衛(wèi)平、楊一中、戴中亞提
2025-11-07 16:10 - 2025年臺風路徑實時發(fā)布系統(tǒng) 26號臺風“鳳凰”最新消
2025-11-07 16:09 - 禁止這10類行為 多部門聯(lián)合印發(fā)互聯(lián)網(wǎng)健康科普負面行
2025-11-07 15:08 - 涉及新興領域、經(jīng)貿(mào)服務等方面 一批國家標準批準發(fā)布
2025-11-07 14:55 - 千年古鎮(zhèn)靜候互聯(lián)網(wǎng)峰會啟幕
2025-11-07 11:50 - 依法推進文物保護 兩部門發(fā)布5個典型案例
2025-11-07 11:19 - 2025年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會開幕！“數(shù)智”成今年關(guān)
2025-11-07 11:03
- 檢察機關(guān)依法分別對黃衛(wèi)東、辛衛(wèi)平、楊一中、戴中亞提
- 猜你喜歡:
-
三明泰寧：好景引來“丹青客” 繪就文旅新畫卷2025-10-31“家門口”就能看中醫(yī)——莆田建成121所村級中醫(yī)閣2025-10-24福州多條公交線路有變2025-11-03
-
評論(平潭農(nóng)商銀行VTM上線 可通過視頻辦理77項個人非現(xiàn)金業(yè)務)已有0條評論