“手機明明還在自己身上，支付寶里的錢卻莫名被盜刷了好幾筆！”福州網(wǎng)友“老夏”近日在微信朋友圈分享了一件自己支付寶被盜刷的奇事并附上截圖，著實嚇壞了不少網(wǎng)友。截圖顯示凌晨五點左右，在“財露生活超市”里，他的賬戶于2分鐘內(nèi)連續(xù)被盜刷了5筆。其中，最多的一筆數(shù)額為1999元，最少的一筆為99元，共計3895元。

　　事發(fā)后，“老夏”趕緊解除了銀行卡與支付寶的綁定，報警并且聯(lián)系了支付寶客服。幸運的是，“老夏”在之前花0.88元購買了一份“支付寶賬戶安全險”，在致電支付寶客服熱線后的第三天，他收到了支付寶的全額賠付。

“老夏”網(wǎng)友朋友圈截圖

賬單被盜刷記錄的截圖

深度調(diào)查

被盜刷前曾在電腦上登錄

作案地點可能在深圳

　　3895元究竟是如何被盜刷的？許多網(wǎng)友與“老夏”一樣覺得此事十分蹊蹺，開始擔心起自己的支付寶賬戶安全來。“老夏”查詢了支付寶賬戶的登錄記錄，系統(tǒng)顯示在凌晨5:15被盜刷前，4:26曾在電腦上登錄過，他表示自己這段時間一直都在睡覺。

　　記者通過百度搜索，查詢到賬單上顯示的“財露生活超市”網(wǎng)上登記的只有深圳羅湖區(qū)有該店鋪，其他地方并未發(fā)現(xiàn)同名店鋪，也就是說，不法分子作案的地點很可能在深圳。

“老夏”查詢的支付寶賬戶登陸記錄

警方：被盜刷數(shù)額不滿5000元不予立案

盜竊or詐騙？案件定性模糊

　　民警起初是以被盜刷數(shù)額不滿5000元未達到盜竊罪刑事立案標準為由，建議“老夏”先找支付平臺進行協(xié)商。在輾轉了多家派出所后，民警雖然同意立案，但是立案地點又起了爭議。

　　“老夏”在戶籍所在地派出所和銀行卡開戶行所在地派出所來回進行了多次溝通之后，終于在戶籍所在地的派出所立了案。對于該起案件性質，屬于網(wǎng)絡盜竊、信用卡詐騙還是網(wǎng)絡詐騙也是一個難題，最后警方就按模糊定性處理。

支付寶：被盜風險率僅百萬分之一

即便被盜也將獲得全額賠償

　　“支付寶客服說三個工作日內(nèi)給我答復，并且需要我提供警方的立案證明。”“老夏”表示，之前自己還買了一份支付寶賬戶安全險，不知道有沒有用。記者就此事咨詢了支付寶公司相關負責人徐女士，她表示支付寶近十年來一直在研究智能安全保護系統(tǒng)，實際賬戶被盜風險率僅為百萬分之一。

　　“支付寶的智能安全保護系統(tǒng)在實時監(jiān)控著用戶的資金流動，并且自動判斷每一次交易的風險閥值。在出現(xiàn)多次異常登錄和異常交易時會采取安全保障措施，鎖定賬戶阻止交易。” 徐女士對記者說，“其實在該用戶的賬戶被盜刷之前，我們的系統(tǒng)已經(jīng)察覺到賬戶發(fā)生異常登錄，系統(tǒng)規(guī)則發(fā)現(xiàn)風險開始分析了。但是由于分析出的風險閥值較低，所以并沒有采取措施。目前懷疑賬戶被盜的原因是由于用戶的賬號和密碼泄漏，懷疑是該網(wǎng)友的賬號密碼被不法分子猜出。”

　　在“老夏”致電支付寶客服熱線后的第二天，他的手機就收到了支付寶發(fā)送的系統(tǒng)短信，短信中說明用戶損失的3895元將在3個工作日內(nèi)賠付。第三天，“老夏”按支付寶客服要求提供了報案證明，當晚就收到了支付寶的全額賠付。

支付寶發(fā)送的系統(tǒng)短信

焦點釋疑

　　隨后，記者就網(wǎng)友們關心的幾個焦點問題，咨詢了徐女士↓↓↓↓

全額賠付需要滿足哪些條件？賬戶每次被盜都能獲得全額賠付嗎？

　　對于“老夏”購買的0.88元“支付寶賬戶安全險”，徐女士稱雖然支付寶沒有做太多宣傳，但是目前也有大概4200多萬支付寶用戶主動購買了這份“支付寶賬戶安全險”。

　　而且，在7月8日支付寶手機端9.0新版本上線后，取消了“手勢安全指令”這一功能，并對每一位之前設定了“手勢安全指令”的用戶免費贈送了這份“支付寶賬戶安全險”。

　　其實，沒有購買“支付寶賬戶安全險”的網(wǎng)友們也不用太擔心，即便遇到賬戶被盜資金損失，支付寶受理之后也同樣會在3個工作日之內(nèi)對其進行全額賠付，最高賠付金額同樣是100萬。唯一與其不同的是，購買了0.88元安全險的用戶可以在一年之內(nèi)無限次的享受全額賠付服務，并且到期之后會自動續(xù)費，而沒有購買的用戶一年內(nèi)僅可以獲得一次全額賠付的機會。

如果遇到賬號被盜與資金損失，網(wǎng)友們該如何有效維權？

　　“立即撥打支付寶唯一客服熱線：95188，申請快速掛失和全額賠付。”周女士很肯定的說，“最長3個工作日之內(nèi)，最短10來分鐘就可以獲得支付寶提供的被盜資金全額賠付。”

　　至于為何還需要提供報案證明給支付寶客服，周女士稱只有被盜金額在2000元以上，保險流程中需要這份由公安機關開具的報案證明。2000元以下則直接先行賠付給用戶，然后由支付寶公司聯(lián)系警方進行立案調(diào)查。

如何防范支付寶賬戶被盜？

　　那么，平時網(wǎng)友們在操作手機電腦登陸支付寶時，該注意哪些安全方面的問題呢？周女士表示，現(xiàn)在支付寶的安全保護系統(tǒng)已經(jīng)比較成熟，網(wǎng)友只要注意一些基本的網(wǎng)絡安全常識即可：1、支付寶的賬號密碼盡量與其他網(wǎng)站的賬號密碼區(qū)別開來，設置安全性較高的復雜密碼；2、平時操作手機電腦時，不要亂掃二維碼、亂點鏈接；3、若系統(tǒng)提示賬號在自己不熟悉的異地登陸，盡快修改密碼并鎖定賬戶。（記者 李牧晨 黃小群）