福州市民新車剛買半年就燒毀 保險(xiǎn)公司廠家都說不賠
新車開了不到半年就起火報(bào)廢，保險(xiǎn)公司說是自燃，車主未購(gòu)買自燃險(xiǎn)不予賠償；4S店則認(rèn)為，火是從外部進(jìn)入的，不是自燃，也不賠償。半個(gè)月來，車主楊女士一家陷入索賠困局。
被燒毀的車
昨日下午，記者在晉安區(qū)香檳路環(huán)南七村一號(hào)樓下看到了這輛被燒的小車。車輪只剩下金屬轱轆，車身前部也只剩下金屬鋼架，原本黑色油漆變成灰白色，座椅的黃色海綿完全暴露在外，儀表盤等完全熔化，內(nèi)部一片焦黑，散發(fā)出濃重的燒焦味（如圖）。
楊女士告訴記者，車子剛買半年，6月17日晚11點(diǎn)半突然著火，是小區(qū)居民報(bào)的警，他們是第二天早上才發(fā)現(xiàn)車子被燒焦的。“據(jù)目擊者稱，著火時(shí)附近并沒有人。”楊女士說。
如今，事情過去了20多天，保險(xiǎn)公司和4S店說法不一，楊女士索賠無門。“買車時(shí)在4店的建議下沒買自燃險(xiǎn)，他們說保修期內(nèi)發(fā)生自燃是他們車的質(zhì)量問題，廠家會(huì)賠償。”楊女士說，6月18日保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)察看后認(rèn)定汽車是自燃，因此不予賠償。但當(dāng)天4S店卻給出了相反的結(jié)果，稱火是從外部進(jìn)入的，并不是車輛本身問題引起的。
隨后記者聯(lián)系了4S店，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下周廠家將出鑒定報(bào)告，若最終得出結(jié)論是產(chǎn)品質(zhì)量問題引起火災(zāi)，廠家將按照三包流程委托4S店協(xié)助辦理賠償事宜。（記者 莫思予 實(shí)習(xí)生 蔣雅琛 文/攝）
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