福州一女子信“航班取消”短信撥打客服熱線被騙6萬元

來源:閩南網(wǎng) 2015-03-18 09:49 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報電子版

　　閩南網(wǎng)3月18日訊網(wǎng)上購買機票，已成為許多市民的出行習(xí)慣。但由于缺乏專業(yè)知識與防范意識，有不少旅客在遭遇騙局時無法辨識。近日，福州的黃小姐在廈航官網(wǎng)訂了一張廈門—南寧的機票，就在出發(fā)前一天，她突然收到了一條“航班取消”的短信，撥打了短信中的客服熱線，結(jié)果被騙6萬多元。

悄悄匯進200元取走6萬多元

　　“尊敬的××旅客!您好!您預(yù)訂的2015-03-10廈門—南寧MF8359航班，由于機械故障被迫取消航班，請立即聯(lián)系客戶服務(wù)熱線：400-6851737(注：改簽/退票每位補償200元，改簽航班需要支付20元工本費)，給您帶來不便，我們深感抱歉!【廈門航空】”3月9日，準備動身前往南寧的前一天，黃女士突然收到一條短信。因為姓名、航班、起飛時間等信息都是吻合的，自己剛回國不久，黃女士就撥打了短信里的客戶服務(wù)熱線 400-6851737。

　　客服人員稱，網(wǎng)上支付20元的工本費還需要代碼。這個代碼的產(chǎn)生需要匯給指定賬號6210813520008498753、賬戶名為朱志成的賬戶61000元。客服人員告訴黃小姐，匯61000元到指定賬號，錢不會少，操作后會產(chǎn)生代碼。因黃女士的賬號有60800元，她按客服人員的說法操作，頁面顯示賬戶余額不足，但出現(xiàn)一個系統(tǒng)自帶的參考代碼?？头藛T謊稱參考代碼就是所需代碼，但還需要另一個代碼，需黃小姐重復(fù)操作一遍，于是黃小姐又重新操作了一遍。

　　黃小姐沒有想到，客服人員在黃小姐第二次操作前，悄悄轉(zhuǎn)了200元到黃小姐賬戶，當黃小姐第二次輸入?yún)R款金額61000元時，錢立馬就匯進了對方賬戶。當黃小姐質(zhì)問對方時，對方告訴黃小姐，他的賬戶已凍結(jié)，15分鐘后才能解凍，到時再把錢匯給黃小姐。

　　10分鐘后，黃小姐覺得不對勁，查看銀行賬號時，里面6萬多元已被取走。

廈航成立專門小組進行調(diào)查

　　昨日下午，記者撥打廈門航空客服熱線反映這一情況，客服人員告訴記者，廈航已成立專門的小組展開調(diào)查，具體的原因尚在調(diào)查中。客服人員也提醒廣大旅客，一旦確定航班有變動，都由航空公司95557發(fā)出短信。免費更改或退票，不會要求旅客提供銀行賬號和其他費用。如有收到航班取消的短信，應(yīng)第一時間與航空公司聯(lián)系。

　　昨日下午，記者致電建設(shè)銀行客服熱線，請教有關(guān)參考代碼的問題?？头藛T告訴記者，通俗地講，參考代碼就是系統(tǒng)信息的身份證，當客戶看不懂信息內(nèi)容時，只要提供信息中出現(xiàn)的代碼，客服人員就能鎖定信息并提供解決方案。參考代碼不可能是匯款需要的代碼。

　　福建警方防騙咨詢熱線提醒廣大市民，不要輕易相信一些陌生的來電或者短信。遇到拿不定主意的情況，可撥打96110-8防騙熱線進行咨詢，也可關(guān)注福建警方防騙咨詢熱線的公眾號在線咨詢。(海都記者張志宏實習(xí)生黃曉蓉)