殯儀車(chē)能否“隨叫隨到”?

無(wú)法做到，但會(huì)讓與官方合作的殯葬機(jī)構(gòu)趕來(lái)處置

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，之所以會(huì)頻頻出現(xiàn)“天價(jià)殯葬費(fèi)”，很大原因是老百姓對(duì)殯葬中介的“依賴(lài)性”。而“依賴(lài)性”的產(chǎn)生，很大程度上是由于市殯儀館的殯儀車(chē)無(wú)法像120救護(hù)車(chē)一樣，一個(gè)電話(huà)打過(guò)去，車(chē)就能開(kāi)來(lái)。

　　據(jù)悉，殯儀車(chē)前來(lái)接尸，逝者親屬需辦理好親屬關(guān)系證明、死亡證明等手續(xù)，并進(jìn)行預(yù)約。這些手續(xù)，并非一兩天能辦完。而殯葬中介接到電話(huà)卻能迅速派車(chē)，將遺體拉到停尸房保存。

　　對(duì)此，陳處長(zhǎng)說(shuō)，殯儀車(chē)確實(shí)無(wú)法做到像救護(hù)車(chē)一樣“隨叫隨到”。根據(jù)法律法規(guī)，一個(gè)人死亡，是需要弄清楚死因的。萬(wàn)一死者的死因出現(xiàn)疑問(wèn)，可能涉及刑事案件，殯儀車(chē)迅速運(yùn)走遺體，有很大風(fēng)險(xiǎn)。在接尸前，辦理死亡證明是必要的程序。若在家中正常死亡，可以找社區(qū)居委會(huì)出具;若死在醫(yī)院，由醫(yī)院出具;非正常死亡，由公安機(jī)關(guān)出具。一般正常死亡，辦理這些手續(xù)、預(yù)約車(chē)輛，頭尾需要3天。

　　那么，這3天時(shí)間，遺體是否只能留在家中?陳處長(zhǎng)說(shuō)，民政部門(mén)已考慮到這個(gè)問(wèn)題，與官方合作的殯葬機(jī)構(gòu)，在接到電話(huà)后，會(huì)立即派人前來(lái)處置：將遺體放進(jìn)裝有干冰的冰袋中，再放入紙棺，這樣可以保證幾天內(nèi)遺體不腐爛。至于收費(fèi)，收費(fèi)明細(xì)會(huì)事先向逝者家屬明示，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)民政部門(mén)審核過(guò)的。

如何禁絕中介漫天要價(jià)?

確保基本服務(wù)低于市場(chǎng)價(jià)，而額外服務(wù)由客戶(hù)自選

　　如何防止殯葬中介趁逝者親人悲痛之時(shí)，漫天要價(jià)?

　　陳處長(zhǎng)說(shuō)，目前，他們擬建立一條殯葬服務(wù)投訴專(zhuān)線(xiàn)968533，專(zhuān)門(mén)受理服務(wù)需求和投訴。此外，市殯儀館在受理服務(wù)時(shí)，會(huì)要求逝者家屬寫(xiě)明其委托的殯葬中介機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、聯(lián)系人身份及聯(lián)系方式。遇到投訴，將進(jìn)行核實(shí)，統(tǒng)一匯總，建立一個(gè)殯葬中介黑名單，定期向社會(huì)公開(kāi)，希望以此將“黑心中介”驅(qū)逐出殯葬市場(chǎng)。

　　與此同時(shí)，民政部門(mén)將聯(lián)系工商、物價(jià)、公安等部門(mén)，對(duì)不公開(kāi)價(jià)目、違規(guī)亂收費(fèi)的殯葬中介進(jìn)行查處，依法處罰。 最終，民政部門(mén)將建立一個(gè)面向全市的殯葬服務(wù)平臺(tái)，吸納正規(guī)、口碑良好、設(shè)施完善的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)來(lái)，按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和公開(kāi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)和收費(fèi)。公眾選擇這個(gè)服務(wù)平臺(tái)，基本服務(wù)的收費(fèi)將保證比市場(chǎng)價(jià)低，額外的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行“菜單式”，由客戶(hù)自行鉤選。這一機(jī)制若能成熟完善，那些漫天要價(jià)的“黑心中介”只有兩條路：要么轉(zhuǎn)入正軌，要么淘汰出局。