第四章 駕駛員與乘客

第二十一條出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)具備下列條件，并依法取得市交通運(yùn)輸主管部門核發(fā)的出租車駕駛員客運(yùn)資格證：

(一)有本市常住戶籍或取得公安機(jī)關(guān)核發(fā)的本市暫住證一年以上;

(二)取得C1以上機(jī)動(dòng)車駕駛證，并有三年以上駕齡;

(三)身體健康，年齡不超過六十周歲;

(四)三年內(nèi)無重大以上交通事故主要或者同等責(zé)任記錄;

(五)經(jīng)市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織考試合格。

第二十二條 出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聘用取得客運(yùn)資格證的出租車駕駛員。

出租車駕駛員從事客運(yùn)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)持與出租車經(jīng)營者簽訂的勞動(dòng)合同(或聘用協(xié)議、經(jīng)營合同)、出租車駕駛員客運(yùn)資格證向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)并領(lǐng)取服務(wù)監(jiān)督卡。

出租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在出租車駕駛員辦理客運(yùn)資格注冊(cè)后再安排上崗，出租車駕駛員的注冊(cè)辦法由市交通運(yùn)輸主管部門另行規(guī)定。

第二十三條出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客提供方便、及時(shí)、安全、衛(wèi)生、文明的服務(wù)，對(duì)老、弱、病、殘、孕以及急需搶救的人員優(yōu)先供車。

遇有搶險(xiǎn)救災(zāi)、主要客運(yùn)集散點(diǎn)供車嚴(yán)重不足、重大活動(dòng)等特殊情況時(shí)，經(jīng)營者及駕駛員應(yīng)當(dāng)服從市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度和指揮。

第二十四條 出租車駕駛員在營運(yùn)期間應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： (一)隨車攜帶車輛運(yùn)營證、出租車駕駛員客運(yùn)資格證，按規(guī)定放置服務(wù)監(jiān)督卡，實(shí)行亮證服務(wù);

(二)衣著整潔、語言文明，不在車內(nèi)吸煙，不向車外丟棄雜物;

(三)嚴(yán)格遵守交通管理法規(guī)，不得闖紅燈，違規(guī)停車、超車、轉(zhuǎn)彎或調(diào)頭，車輛行駛時(shí)不得使用移動(dòng)電話;

(四)選擇最便捷或乘客要求的路線行駛，因故確需繞道時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)向乘客說明情況;

(五)載有乘客時(shí)不得招攬其他乘客合乘;

(六)正確使用里程計(jì)價(jià)表，按照里程計(jì)價(jià)表顯示金額收取運(yùn)費(fèi)，主動(dòng)出具出租車專用發(fā)票;

(七)按規(guī)定使用監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備;

(八)及時(shí)歸還乘客遺失在運(yùn)營車輛上的物品，無法歸還的，及時(shí)送交所在出租車企業(yè)、市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或者公安機(jī)關(guān);

(九)在設(shè)有出租車營業(yè)站點(diǎn)的場所，應(yīng)當(dāng)在指定的營業(yè)站點(diǎn)內(nèi)排隊(duì)載客，不得離開車輛招攬乘客或在營業(yè)站點(diǎn)外攬客;

(十)向乘客提供連續(xù)的運(yùn)輸服務(wù)，不得甩客、敲詐乘客，不得擅自更換車輛。

第二十五條出租車經(jīng)營者和駕駛員應(yīng)當(dāng)按照市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的交接班時(shí)間安排交接班，交接班時(shí)間應(yīng)當(dāng)在車身明顯位置標(biāo)識(shí)。

第二十六條 除下列情形外，出租車駕駛員不得拒絕載客：

(一)乘客患精神病或酗酒，無正常人陪伴;

(二)乘客要求進(jìn)入禁行路段或要求超載行駛;

(三)乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品或其他管制物品;

(四)乘客利用出租車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng);

(五)乘客要求不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器付費(fèi)。

第二十七條 出租車駕駛員有下列情形之一的，視為拒載：

(一)在待租狀態(tài)下，拒絕提供載客服務(wù);

(二)載客途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù);

(三)在出租車營業(yè)站點(diǎn)內(nèi)不服從管理人員調(diào)派。

第二十八條 出租車因交接班或其他原因暫停載客的，應(yīng)當(dāng)事先在明顯位置顯示暫停載客標(biāo)志。

出租車輛遇計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)失靈的，應(yīng)當(dāng)暫停載客。

第二十九條 非本市市區(qū)出租車不得從事起點(diǎn)在本市市區(qū)范圍內(nèi)的出租車營運(yùn)活動(dòng)。

第三十條 乘客應(yīng)當(dāng)文明乘車，不亂扔廢棄物，不吸煙，不污損車輛。

第三十一條乘客應(yīng)當(dāng)按照里程計(jì)價(jià)表顯示金額支付車費(fèi)，以及規(guī)定的過橋、過路、過渡、燃油附加等費(fèi)用。

遇有下列情況之一的，乘客可以拒絕支付租費(fèi)：

(一)不使用計(jì)價(jià)器或不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器;

(二)不出具收費(fèi)票據(jù);

(三)車輛在起步費(fèi)里程內(nèi)發(fā)生故障或事故，無法完成運(yùn)送服務(wù)。

第三十二條 出租車運(yùn)價(jià)實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

市價(jià)格管理部門會(huì)同市交通運(yùn)輸主管部門根據(jù)運(yùn)輸市場實(shí)際情況，合理制定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并建立運(yùn)價(jià)與油價(jià)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，適時(shí)調(diào)整運(yùn)價(jià)。