“客服說自動還款是會延遲的,不會即時恢復(fù)額度。”謝小姐說,客服還表示手動還款的錢是不退的。這讓她感到很不合理,她上網(wǎng)一查,發(fā)現(xiàn)好多人都有類似的經(jīng)歷。
昨日,該行信用卡中心的相關(guān)負責人說,由于該行信用卡具有較大的客戶基數(shù),自動還款日迸發(fā)的交易量很大,所以會出現(xiàn)個別客戶額度恢復(fù)延遲的情況。“我們在官網(wǎng)上提示客戶,在還款日當天17:00—24:00進行自動扣款,建議客戶次日凌晨查閱恢復(fù)的額度。”
信用卡還款時不小心多存入的錢,如果想要取出來還要收取手續(xù)費?記者了解到,伴隨著銀行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬逐步進入免費時代,多家在榕銀行同城同行取出溢繳款已經(jīng)不收取手續(xù)費。但上述負責人表示,他所在的銀行還未取消這筆收費,標準為按金額的0.5%收取,最低5元人民幣或1美元,最高收取50元人民幣或10美元。(記者 鄭靚)