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購(gòu)物丟失奶瓶蓋 福州一顧客與超市客服起爭(zhēng)執(zhí)

來源:海峽網(wǎng) 2016-07-07 10:24 http://m.vtrackmedia.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　前晚，福州姜女士帶著孩子在楊橋路一超市購(gòu)物時(shí)，丟了一個(gè)奶瓶蓋。隨后她到超市前臺(tái)，找客服人員幫她找瓶蓋時(shí)，雙方起了爭(zhēng)執(zhí)。

　　姜女士稱，因?yàn)楹⒆右饶?，她就想著把奶瓶蓋找回來，于是她找了超市客服人員，希望能在超市內(nèi)廣播通知尋物。在溝通后，客服人員播報(bào)了尋物啟事。“他們播報(bào)得含含糊糊，語速極快，根本起不到什么作用。”

　　隨后姜女士請(qǐng)求客服再播報(bào)一次，并希望讓保潔阿姨多注意一下是否有看到，但遭客服人員拒絕，客服人員給她一張紙，讓她留下聯(lián)系方式。但姜女士認(rèn)為，如果找不到，留電話號(hào)碼也無濟(jì)于事。姜女士將紙揉成一團(tuán)丟向客服人員，并準(zhǔn)備離開。

　　姜女士說，“不料一個(gè)客服人員突然發(fā)起火來，從窗臺(tái)伸出手，打了我的手臂一巴掌。”

　　昨日下午，記者來到這家超市。超市一負(fù)責(zé)人稱，前晚確實(shí)有一女士來到客服處，要求找奶瓶蓋。她要求超市環(huán)衛(wèi)工幫她一起尋找，但由于事發(fā)時(shí)8點(diǎn)多，正值超市高峰期，所以客服人員并沒有答應(yīng)該女士的要求。

　　該負(fù)責(zé)人稱隔著客服臺(tái)的窗口，雙方并沒有身體接觸，客服人員也沒有打姜女士。

　　隨后記者在超市監(jiān)控室觀看當(dāng)時(shí)監(jiān)控，并未發(fā)現(xiàn)雙方有動(dòng)手毆打的情況。

　　目前此事雙方還在協(xié)商中。（海都記者陳錕 黃啟鵬實(shí)習(xí)生陳穎）

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